TaxDome Pagamenti: Risoluzione dei problemi

Qui suggeriamo soluzioni ai potenziali problemi che potresti riscontrare quando utilizzi TaxDome Payments .

Al momento, è noto solo un potenziale problema. L'articolo potrebbe essere aggiornato una volta TaxDome è rilasciato per tutti TaxDome utenti.

Controversie

Le controversie si verificano quando un cliente contesta un pagamento sul proprio metodo di pagamento, come in un'applicazione mobile di una banca. Ciò accade spesso a causa di incomprensioni, insoddisfazione o reclami di addebiti non autorizzati. 

Quando ciò accade:

1. Il proprietario dell'azienda riceve un'e-mail dal TaxDome team di supporto con i dettagli sul caso. Il titolare dell'azienda ha 20 giorni per decidere se contestare la controversia. Se non intraprende alcuna azione entro questo periodo, la controversia potrebbe essere risolta a favore del cliente e l'importo verrà rimborsato.

2. Se il titolare dell'azienda decide di contestare il caso, deve fornire documenti giustificativi che dimostrino la validità dell'addebito, come accordi firmati, conferme di servizio o registrazioni di lavori completati. 

3. Questi documenti saranno esaminati e verrà presa una decisione in base alle prove fornite. Questo processo può richiedere diverse settimane . Se la controversia viene risolta a favore dello studio, i fondi verranno ripristinati. In caso contrario, il rimborso rimane in vigore e il caso viene chiuso.

Nota! I pagamenti contestati possono anche causare discrepanze nei pagamenti. Se noti una discrepanza imprevista nei pagamenti e non hai ricevuto un messaggio dal nostro team di supporto, contattaci direttamente.