Impostazioni (Base): Autenticazione a due fattori

L'autenticazione a due fattori (2FA) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza quando si accede a TaxDome. Il passaggio aggiuntivo dell'autenticazione della vostra identità rende molto più difficile per un utente malintenzionato accedere ai vostri dati, anche se le vostre credenziali sono state compromesse. Tutti gli utenti TaxDome possono attivare la 2FA, indipendentemente dal fatto che siate proprietario di uno studio, un membro del team o un cliente. Vi consigliamo di farlo: vogliamo che tutti siano al sicuro!

Trattato qui:

• Abilitare l'autenticazione a due fattori
• Abilitare il metodo di autenticazione di riserva (SMS)
• Accedere con l'autenticazione a due fattori abilitata
• Ho aggiornato il mio smartphone
• Cosa succede se perdo il mio smartphone?
• Disabilitare l'autenticazione a due fattori per il vostro account
• Disattivare l'autenticazione a due fattori per clienti e membri del team

Abilitare l'autenticazione a due fattori

Una volta abilitata l'autenticazione a due fattori, dovrete avere il vostro smartphone a portata di mano ogni volta che accedete al vostro account TaxDome. Quando lo farete, confermerete la vostra identità digitando il codice fornito sul vostro dispositivo mobile.

Per attivare l'autenticazione a due fattori per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza, seguite questi passaggi:

1. Entrate nelle Impostazion, attivitate l'autenticazione a due fattori, inserite la password del vostro account TaxDome, quindi cliccate su Invia.

2. Vi verrà presentato un elenco di applicazioni che possono essere utilizzate per l'autenticazione a due fattori. Installate l'applicazione Authy (o Google Authenticator, Microsoft Authenticator, ecc.) sul telefono, quindi cliccate Scansiona uncodice QR.

3. Cliccare su Passaggio successivo sullo schermo del computer, quindi eseguire la scansione del codice a barre con il telefono.

4. Selezionate il pulsante PASSO SUCCESSIVO sullo schermo del computer, inserite il codice a sei cifre fornito dall'app di autenticazione, quindi cliccate su VERIFICA. L'autenticazione a due fattori è ora abilitata.

Nota! Se abilitate la 2FA, dovrete generare un codice dal vostro telefono ogni volta che accedete. Se perdete l'accesso al vostro smartphone, ci vorrà del tempo per accedere al vostro account, quindi avere un dispositivo secondario per la 2FA è un buon piano di riserva. Consigliamo l'applicazione Authy perché consente di includere un numero di telefono secondario di backup. Quando installate Authy sul vostro dispositivo mobile principale, potrete aggiungere il numero del dispositivo aggiuntivo. Leggete le istruzioni dettagliate qui.

Abilitare il metodo di autenticazione di riserva (SMS)

Vi consigliamo vivamente di utilizzare il nostro metodo di autenticazione di backup che utilizza messaggi. È particolarmente utile se perdete l'accesso all'app di autenticazione. Confermerete la vostra identità digitando il codice inviato sul vostro dispositivo mobile.

Per abilitare il metodo di autenticazione di riserva, seguite i seguenti passaggi:

1. Andate su Impostazioni, attivate il pulsante per Attivare ilmetodo di autenticazione di riserva (SMS), inserite la password del vostro account TaxDome,  quindi cliccate su INVIA.

2. Apparirà un pop-up per il metodo di autenticazione di riserva che vi chiederà il vostro numero di telefono. Assicuratevi di includere il prefisso internazionale.

3. Inserite il vostro numero di telefono con il prefisso internazionale, cliccate su PASSO SUCCESSIVO dallo schermo del tuo computer. Inserite il codice a sei cifre che avete ricevuto via SMS, quindi cliccate su VERIFICA. Il vostro metodo di autenticazione di riserva è ora abilitato.

Nota! Avete 10 tentativi per abilitare il metodo di autenticazione di riservia via SMS. Se tutti e 10 sono esauriti, il pulsante passaggio successivo pverrà disabilitato. Per abilitarlo di nuovo, dovrete contattare il nostro supporto tecnico. Siamo sempre qui per aiutarvi.

Accedere con l'autenticazione a due fattori abilitata

Una volta abilitata l'autenticazione a due fattori, vi verrà chiesto di inserire un codice di autenticazione ogni volta che accedete.

Quando richiesto, aprite Google Authenticator (o l'app di autenticazione che state utilizzando) sul vostro smartphone, quindi inserite il codice fornito.

Nota! Il codice in Google Authenticator cambia ogni 30 secondi, quindi se non viene accettato da TaxDome, inserite quello nuovo.

Se non potete accedere alla app di autenticazione e avete attivato l'autenticazione di riserva, cliccate sul link Invia codice SMS al tuo telefono. Verrà inviato un SMS al vostro telefono e potrete accedere.

Nota! Avete10 tentativi per inviare nuovamente un codice tramite SMS. Se tutti e 10 vengono esauriti, il pulsante viene disabilitato. Per abilitarlo di nuovo, dovrete contattare il nostro supporto tecnico. Siamo sempre qui per aiutarvi.

Ho aggiornato il mio smartphone

Se avete un nuovo smartphone, potrete continuare a utilizzare l'autenticazione a due fattori per il vostro account. Ecco come trasferirlo sul dispositivo aggiornato:

1. Importate la vostra app di autenticazione dell'account sul vostro nuovo telefono: scaricate l'app sul dispositivo. Successivamente, vi verrà richiesto di inserire il vostro numero di telefono. (Authy usa il vostro numero di telefono come un modo per memorizzare il vostro account, facilitando il recupero.)

2. Dopo aver inserito il vostro numero, vi verrà richiesto di verificare il vostro account in uno dei tre modi seguenti: utilizzando il vecchio dispositivo, tramite telefono o SMS.

L'utilizzo di un telefono esistente è il metodo più semplice e sicuro.

3. Selezionate Usa dispositivo esistente e vedrete un pop-up con il messaggio IN ATTESA DI APPROVAZIONE.

4. Successivamente, sul vostro telefono precedente apparirà una notifica per approvare il vostro nuovo dispositivo. Selezionate Accetta. Inserite Sì (su iPhone) o OK (su Android). Il vostro nuovo dispositivo ora ha accesso al vostro account.

Cosa succede se perdo il mio smartphone?

Se non puoi utilizzare l'app di autenticazione perché non hai più il telefono e non hai un codice di backup, fai clic su Nessun accesso all'applicazione? (vedi sotto), quindi inviare un'e-mail all'indirizzo fornito.

• Se sei un membro del team di un'azienda, il proprietario dell'azienda viene avvisato e sarà in grado di disabilitare 2FA sul tuo account .
• Se sei il titolare di un'azienda, dovrai verificare la tua identità inviando una foto della tua patente insieme a un tuo selfie in mano ad aiutare@ taxdome .com. In questo modo, possiamo assicurarci che sei tu! Tieni presente che il processo di verifica richiede solitamente un giorno lavorativo.

Disabilitare l'autenticazione a due fattori per il vostro account

Se non volete più accedere con l'autenticazione a due fattori, potete disabilitarla. Andate su Impostazioni, disattivate l'Autenticazione a due fattori, inserite la password del vostro account TaxDome, quindi cliccate su INVIA.

Disattivare l'autenticazione a due fattori per clienti e membri del team

In qualità di proprietario di uno studio, potete disabilitare l'autenticazione a due fattori per clienti e membri del team se hanno perso l'accesso all'app di autenticazione. Quando cliccano sul link Nessun accesso all'applicazione?, riceverete un avviso alla stessa email che utilizzi per tutti gli avvisi di notifica. In alternativa, potrete impostare un'email separata per questo tipo di problemi: andate su Impostazioni, selezionate la scheda Impostazioni dello studio, inserite l'email nella sezione Reimpostare l'autenticazione a due fattori (2FA), quindi cliccate su SALVA.

Quando vi accorgete che un cliente o un membro del team sta avendo problemi di accesso, potete disabilitare 2FA.

Per un cliente:

Passare alla scheda Informazioni del profilo del cliente, cliccare sui tre punti a destra dell'indirizzo email del cliente nella sezione Contatti, quindi cliccare su Disabilita autenticazione a due fattori.

Per un membro del team:


1. Andate su Impostazioni, aprite la scheda Team e piani. Nella sottoscheda Membri del team attivi, vedrete quali membri del team hanno abilitato 2FA.

2. Cliccate sui tre punti a destra del nome del membro del team, selezionare Disabilita autenticazione a due fattori, quindi cliccare su Conferma.