App e unità di Windows: risoluzione dei problemi
Di seguito, una guida alla risoluzione dei problemi durante l'installazione della vostra applicazione desktop di TaxDome e problemi con il drive TaxDome: presentiamo i problemi di base che potreste incontrare e come risolverli rapidamente.
Trattato qui:
- Problemi relativi all'installazione dell'applicazione Windows di TaxDome
- Problemi di stampa con l'applicazione Windows di TaxDome
- Problemi di corruzione dei file con l'applicazione Windows di TaxDome
- Problemi relativi a PDF e Adobe Acrobat con l'applicazione Windows di TaxDome
- Il mio drive TaxDome funziona lentamente o non funziona
- Non riesco ad aprire i file .QBW nell'applicazione Windows di TaxDome
- Ricevo il messaggio d'errore "La dimensione del file supera il limite consentito e non può essere salvato"
- Come posso segnalare un problema nell'applicazione Windows
Problemi relativi all'installazione dell'applicazione Windows di TaxDome
Ricevo il messaggio di errore "Windows Defender SmartScreen ha impedito l'avvio di un'applicazione non riconosciuta".
Windows 10
Windows 11Vi chiedete perché non siete stati in grado di installare l'applicazione Windows di TaxDome e avete ricevuto questo messaggio di errore? A volte Windows 10 non riconosce un'app, anche se è firmata dallo sviluppatore. Quando SmartScreen blocca un'app, potete comunque cliccando su Altre informazioni, quindi sull'opzione Esegui comunque. Se non è presente l'opzione Esegui comunque su cui cliccare, è ancora possibile risolvere il problema.
La soluzione: Andare su Controllo app e browser (dal menu Start o dalle Impostazioni di sistema) , quindi in Controllo applicazioni e file selezionare l'opzione Avvisa. Ora è disponibile l'opzione Esegui comunque e sarà possibile avviare l'applicazione TaxDome di Windows. Inoltre, esiste un ulteriore modo per risolvere questo errore.
Puoi anche fare clic con il tasto destro del mouse sul file di installazione TaxDome_Setup.exe, selezionare il Proprietà selezionare l'opzione Sbloccare casella di controllo in basso, quindi clicca su Applica. La protezione sarà quindi disattivata e sarai in grado di installare l'applicazione.
Vi chiedete perché non siete stati in grado di installare l'applicazione Windows di TaxDome e avete ricevuto questo messaggio di errore? A volte Windows 11 non riconosce un'app, anche se è firmata dallo sviluppatore. Quando SmartScreen blocca un'app, potete comunque cliccando su Altre informazioni, quindi sull'opzione Esegui comunque. Se non è presente l'opzione Esegui comunque su cui cliccare, è ancora possibile risolvere il problema.
Soluzione:
1. Andate su Controllo app e browser (dal menu Start o Impostazioni di sistema), quindi selezionate l'opzione Impostazioni di protezione basate sulla reputazione.
2. Disattivate i pulsanti per Controlla app e file , SmartScreen per Microsoft Edge e App potenzialmente indesiderate che bloccano le intestazioni. Ora avrete l'opzione Esegui comunque e potrete avviare l'applicazione Windows di TaxDome. Inoltre, esiste un ulterioro modo per correggere questo errore.
Puoi anche fare clic con il pulsante destro del mouse su TaxDome _Setup.exe, seleziona l'opzione Proprietà , seleziona la casella di controllo Sblocca in basso, quindi fai clic su Applica . La protezione verrà quindi disabilitata e sarai in grado di installare l'applicazione.
Il mio drive TaxDome funziona lentamente o non funziona
Se state riscontrando problemi di prestazioni con TaxDome Drive, o non siete in grado di usarlo, è probabile che stiate usando una versione non aggiornata dell'applicazione Windows di TaxDome.
Abbiamo recentemente aggiornato TaxDome Drive per velocizzare il caricamento e la navigazione tra le cartelle (la vecchia versione WebDAV non è più supportata).
La correzione:
Fase 1. Rimuovere la libreria Dokan dal sistema del vostro computer.
Questo garantisce che vengano applicati i miglioramenti alla velocità dell'ultimo aggiornamento. Andate su Installazione applicazioni (dal menu Start o dalle Impostazioni di sistema ), cercate Dokan, cliccate su Disinstalla, seguite le istruzioni sullo schermo e quindi riavviate il PC.
Fase 2. Aggiornare l'applicazione Windows di TaxDome con l'ultima versione.
Aprite l'applicazione Windows di TaxDome, cliccate sul pulsante SÌ, RIAVVIA E AGGIORNA nella finestra di notifica per scaricare e installare. In alternativa, scaricate l'ultima versione dal vostro portale.
Problemi di stampa con l'applicazione Windows di TaxDome
Non posso inviare il file all'applicazione TaxDome tramite la stampante TaxDome
Se si verificano problemi quando si tenta di inviare un file all'applicazione TaxDome utilizzando la stampante TaxDome, molto probabilmente si sta utilizzando una versione non aggiornata dell'applicazione TaxDome Windows.
La correzione:
Fase 1. Eliminare la stampante TaxDome dal vostro sistema informatico.
Vai a Stampanti e scanner (dal menu Start o Impostazioni di sistema) , fai clic su TaxDome e quindi fare clic su Rimuovi dispositivo pulsante .
Fase 2. Rimuovere la libreria Dokan dal sistema del vostro computer.
Andate su Installazione applicazioni (dal menu Start o dalle Impostazioni di sistema), cercate Dokan, cliccate su Disinstalla, seguite le istruzioni sullo schermo e quindi riavviate il PC.
Fase 3.Aggiornare l'applicazione Windows di TaxDome con l'ultima versione.
Scaricare l'ultima versione dell'applicazione Windows di TaxDome dal vostro portale.
Se si verificano problemi quando si tenta di inviare un file all'applicazione TaxDome utilizzando la stampante TaxDome, molto probabilmente si sta utilizzando una versione non aggiornata dell'applicazione TaxDome Windows.
La correzione:
Fase 1. Eliminare la stampante TaxDome dal vostro sistema informatico.
Andate su Bluetooth e dispositivi (dal menu Start o Impostazioni di sistema) , quindi selezionate Stampanti e scanner, quindi Stampante TaxDome 2.0 e quindi cliccate sul pulsante Rimuovi.
Fase 2. Rimuovere la libreria Dokan dal sistema del vostro computer.
Andate su Installazione applicazioni (dal menu Start o dalle Impostazioni di sistema), cercate Dokan, cliccate su Disinstalla, seguite le istruzioni sullo schermo e quindi riavviate il PC.
Fase 3.Aggiornare l'applicazione Windows di TaxDome con l'ultima versione.
Scaricare l'ultima versione dell'applicazione Windows di TaxDome dal vostro portale.
Ho problemi di stampa con l'applicazione Windows di TaxDome su Virtual Desktop (Verito, Windows Server)
Scaricare l'ultima versione dell'applicazione Windows di TaxDome dal vostro portale.
Ricevo il messaggio di errore "Configurazione del PDF Creator nel registro di Windows non trovata. Provare a reinstallare PDF Driver"
Se ricevete questo messaggio di errore quando provate a inviare il vostro file all'applicazione TaxDome che utilizza la stampante TaxDome, scaricate e installateil componente dell'app PDF Creator.
Se non funziona lo stesso, abbiamo ricevuto dei report riguardo al fatto che ricostruire il profilo utente risolve il problema. Qui c'è un link ad un articolo di MS a riguardo.
Problemi di corruzione dei file con l'applicazione Windows di TaxDome
Se state riscontrando problemi quando cercate di salvare i vostri file su TaxDome Drive, molto probabilmente state usando una versione non aggiornata dell'applicazione Windows di TaxDome.
La soluzione:
Fase 1. Rimuovere la libreria Dokan dal sistema del vostro computer.
Andate su Installazione applicazioni (dal menu Start o dalle Impostazioni di sistema), cercate Dokan, cliccate su Disinstalla, seguite le istruzioni sullo schermo e quindi riavviate il PC.
Fase 2. Aggiornare l'applicazione Windows di TaxDome con l'ultima versione.
Scaricare l'ultima versione dal vostro portale.
Non riesco ad aprire i file .QBW nell'applicazione Windows di TaxDome
- Ricevo il messaggio di errore "Esistono risorse di sistema insufficienti per completare il servizio richiesto".
- Ricevo il messaggio di errore "-6189, -816" del codice QuickBooks
Ricevo il messaggio di errore "Esistono risorse di sistema insufficienti per completare il servizio richiesto".
Se viene visualizzato questo messaggio durante il tentativo di aprire un file .qbw, attenetevi alla seguente procedura:
1. Disattivate temporaneamente il programma antivirus sul vostro computer, quindi aprite il file per verificare se questo ha risolto il problema. Se l'errore non viene più visualizzato, passare al passaggio successivo.
2. Aggiungete l'applicazione all'elenco delle eccezioni del programma antivirus, quindi riattivatela.
Suggerimento: se state usando un programma antivirus McAfee, disabilitate la funzione di scansione in tempo reale.
Ricevo il messaggio di errore "-6189, -816" del codice QuickBooks
Se ottienete questo durante l'apertura di un file .qbw, fate questo:
1. Chiudere l'applicazione QuickBooks.
2. Scaricate e installate la versione attuale di QuickBooks Tool Hub.
3. Nell'Hub degli strumenti QuickBook, selezionate Problemi del programma, quindi selezionate Correggere rapidamente il mio programma.
4. Aprire il file .qbw.
Ricevo il messaggio d'errore "La dimensione del file supera il limite consentito e non può essere salvato"
Se ricevete questo messaggio di errore durante il tentativo di scaricare un file tramite TaxDome drive, dovrete modificare le impostazioni del registro:
Attenzione! Prima di apportare qualsiasi modifica nell'Editor del Registro di sistema, assicuratevi di aver creato un punto di ripristino del sistema o di aver eseguito un backup dei file del vostro Registro.
1. Premi Win+R , digita regedit , quindi premi invio pulsante sulla tastiera per aprire l' Editor del Registro di sistema, quindi vai al seguente percorso:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
2. Fare doppio clic sulla chiave FileSizeLimitinBytes per modificarla:
- Se è selezionato Esadecimale, assicuratevi che il valore sia impostato su 2faf080 .
- Se è selezionato Decimal, assicuratevi che il valore sia impostato su 50000000. Se questo valore non risolve il problema, provate a usare 4294967295.
3. Riavviate il vostro PC. Ora dovreste essere in grado di copiare il file.
Problemi relativi a PDF e Adobe Acrobat
Mi viene chiesto di inserire le credenziali di TaxDome ogni volta che apro un PDF in Acrobat
Adobe Acrobat non può salvare login e password tra le sessioni, quindi vi viene chiesto di inserire le vostre credenziali TaxDome ogni volta che si apre un PDF dal file TaxDome Drive. La soluzione più semplice è installare un altro lettore PDF (andate su I 6 migliori lettori PDF per Windows nel 2019 per saperne di più), quindi impostatelo come lettore PDF predefinito del vostro computer. Se non siete in grado di installarlo, potete risolvere il problema lasciando aperta la finestra di Acrobat (potete farlo chiudendo un file separato in una scheda, non il programma stesso).
Non riesco ad aprire i file PDF dall'unità TaxDome utilizzando Acrobat Reader e ricevo un messaggio di errore "Accesso negato".
Se state ricevendo il messaggio di errore "Accesso negato" quando cercate di aprire i file PDF da TaxDome Drive, ecco come risolverlo:
1. Andate al menu Modifica, poi cliccate su Preferenze.
2. Selezionate Sicurezza (migliorata) nel pannello di sinistra, deselezionate la casella Abilita la modalità protetta all'avvio, quindi confermate cliccando su Sì.
3. Cliccare su OK per salvare le modifiche.
Come posso modificare un lettore PDF predefinito in Windows 10 / Windows 11
Se havete problemi con il vostro attuale lettore PDF, potete facilmente cambiarlo con un altro. Ecco come:
1. Aprite Impostazioni digitando impostazioni nel menu Start.
2. Nel pop-up Impostazioni di Windows , selezionate Applicazioni.
3. Seleziona App predefinite, quindi fare clic su Scegli le app predefinite per tipo di file collegamento.
4. Nel Scegli le app predefinite per tipo di file finestra, scorrere l'elenco fino a trovare File PDF .pdf, clicca il Microsoft Edge pulsante a destra, quindi seleziona un'app dall'elenco a discesa per impostarla come nuova impostazione predefinita.
Ora, i file PDF nel vostro drive TaxDome si apriranno con il lettore PDF di vostra scelta.
Se havete problemi con il vostro attuale lettore PDF, potete facilmente cambiarlo con un altro. Ecco come:
1. Aprite Impostazioni digitando impostazioni nel menu Start.
2. Nel pop-up Impostazioni di Windows , selezionate Applicazioni, poi App predefinite.
3. Selezionate il tipo di file digitando PDF nel modulo di ricerca. Quindi cliccate sull'icona dell'app predefinita sotto il modulo di ricerca. Abbiamo Microsoft Edge nel nostro esempio.
4. Nel Scegli le app predefinite per tipo di file selezionate un'app dall'elenco a discesa per impostarla come nuova impostazione predefinita. Cliccate su OK.
Ora, i file PDF nel vostro drive TaxDome si apriranno con il lettore PDF di vostra scelta.
Non riesco ad aprire un PDF da TaxDome Drive e ricevo un messaggio di errore su Edge "Hmmm...Impossibile raggiungere questa pagina"
Se ricevete il messaggio di errore " Hmmm...impossibile raggiungere questa pagina" quando tentate di aprire un PDF nel vostro TaxDome Drive, molto probabilmente state utilizzando un browser Edge obsoleto (il lettore PDF predefinito su Windows 10). La soluzione più semplice è installarne uno nuovo (andate su I 6 migliori lettori PDF per Windows nel 2019 per saperne di più), quindi impostatelo come lettore PDF predefinito del vostro computer. Tuttavia, se non ruscite ad installarlo, potete risolvere il problema modificando le impostazioni di sistema.
1. Aprite Internet Explorer digitando internet nel menu Start o cliccando sulla sua icona sulla barra delle attività.
2. Quando si apre la finestra di Internet Explorer, cliccate sull'icona dell'ingranaggio in alto a destra, poi selezionate Opzioni Internet.
3. Andate alla scheda Sicurezza, selezionate Intranet locale, quindi cliccate sul pulsante Siti.
4. Nella finestra pop-up, cliccate su Avanzato, inserite l'indirizzo dell'unità mappata (potete copiarlo dalla pagina di errore di Edge), quindi cliccate su Aggiungi.
5.Cliccare su Chiudi, quindi su OK per salvare le modifiche.
Ora, i file PDF nel vostro Taxdome Drive si apriranno in Edge.
Come posso segnalare un problema nell'applicazione Windows
Potete aiutare a migliorare l'applicazione TaxDome Windows dandoci un feedback su qualsiasi problema che state avendo:
1. Fai clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi della barra del titolo o fai clic sui tre punti verticali nell'angolo in alto a destra, quindi seleziona Segnala un problema .
2. Descrivi il problema, quindi fai clic su INVIA . I log verranno raccolti e inviati automaticamente.
Li esamineremo e vi invieremo una risposta.
