Questionari (avanzato): Salti di logica condizionale

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La nostra funzione Condizioni facilita la compilazione dei questionari nascondendo le domande e le sezioni non pertinenti. Utilizzando la funzione Condizioni, i clienti non devono più saltare ciò che non è di loro competenza, ma semplicemente non lo vedono. Ma se il cliente risponde in un certo modo, verrà visualizzata una domanda secondaria, una sezione o un blocco di testo.

Trattato qui:

• Fase 1. Aggiungere domande e sezioni
• Fase 2. Aggiungere regole condizionali
• Fase 3. Selezionare la modalità (tutti o alcuni)
• Passo 4. Finalizzare e vedere in anteprima il questionario

Fase 1. Aggiungere domande e sezioni

Per utilizzare le Condizioni, iniziate aggiungendo tutte le domande necessarie nel questionario: sia quelle generali a cui tutti i clienti devono rispondere, sia quelle secondarie che appaiono quando qualcuno risponde in un modo particolare. Se desiderate aggiungere una serie di domande secondarie, create prima la sezione e poi aggiungete le domande.

Ad esempio, a tutti i clienti deve essere posta questa domanda: Hai venduto qualche immobile quest'anno? Se il cliente seleziona Sì, vedrà comparire una nuova sezione con una serie di domande secondarie. Se sceglie No, non vengono poste altre domande.

Fase 2. Aggiungere regole condizionali

Nella sezione delle condizioni, cliccate sull'icona dell'ingranaggio a destra di una domanda aggiuntiva, sezione o blocco di testo, quindi attivate le Condizioni.

Nel campo Domanda selezionare la domanda generale a cui si riferisce la domanda aggiuntiva , la sezione o il blocco di testo; nel campo Risposta , seleziona la risposta che deve attivare ulteriori domande, sezioni o blocchi di testo da visualizzare (vedi sotto). Inizia a digitare il nome della domanda/risposta e vedrai le domande/risposte suggerite. 

Selezionerai le domande tra quelle che hai inserito inizialmente nel questionario . Per impostazione predefinita, puoi selezionarne uno; tuttavia, puoi aggiungerne altri o eliminare quelli che non desideri più.

Nota!

• Nel campo Risposta sono disponibili solo pulsanti di opzione , caselle di controllo , elenco a discesa o risposte Sì/No .
• Selezionare la domanda per le vostre condizioni tutte le volte che è necessario.
• Non collegate le domande l'una con l'altra: se la domanda 1 fa scattare la domanda 2, non si può selezionare la domanda 2 per far scattare la domanda 1.

Fase 3. Selezionare la modalità (tutti o alcuni)

A seconda delle vostre esigenze, selezionate Tutti o Alcuni dal menu a tendina Modalità :

• Tutti: la domanda o la sezione secondaria viene visualizzata solo quando il cliente risponde in un certo modo a tutte le domande generali.
• Alcuni: La domanda o la sezione secondaria viene visualizzata quando il cliente risponde in un certo modo a una sola domanda generale.

Passo 4. Finalizzare e vedere in anteprima il questionario

Una volta impostati i salti logici condizionali, un indicatore verde delle Condizioni appare a destra delle domande, sezioni o blocchi di testo secondari. Passate il mouse sopra l'indicatore per visualizzare la domanda generale a cui si riferisce; cliccate sulla domanda per proseguire.

A destra delle domande generali a cui tutti i clienti devono rispondere è presente un indicatore di Impatto. Passando il mouse sopra l'indicatore si può vedere la domanda secondaria, la sezione o il blocco di testo che si attiverà quando un cliente risponde in un certo modo; fare clic sulla domanda per passare ad essa.

Per testare come funziona la logica condizionale, clicca sul link Modalità Anteprima in alto a destra. Quando siete in modalità anteprima, potete selezionare le risposte come fa il cliente e vedere se le domande e le sezioni condizionali appaiono nel modo in cui sono state pensate. Cliccate su Chiudi per uscire dalla modalità di anteprima e apportare modifiche al vostro modello di questionario.

Suggerimento! Potrete anche vedere in anteprima il questionario e testare la logica condizionale quando lo inviate manualmente al cliente.