Crea e applica modelli di chat

I modelli di chat ti consentono di riutilizzare i messaggi che invii regolarmente ai clienti e di applicarli in Progetto Automazioni per l'invio di notifiche automatiche.

Aggiungi modelli di chat

Puoi iniziare rapidamente utilizzando un modello già pronto o crearne uno da zero in base alle esigenze della tua azienda flusso di lavoro .

Inizia da un modello già pronto

Puoi scaricare modelli di chat già pronti, creati seguendo le migliori pratiche. Possono essere modificati facilmente.

Per aggiungere un modello di chat da Marketplace :

1. Vai su Modelli > Marketplace dalla barra dei menu a sinistra e seleziona la scheda Chat .

2. Fai clic su Ottieni gratis sul modello che desideri aggiungere oppure fai clic sul suo prezzo e procedi con il pagamento se si tratta di un modello a pagamento. 

3. Vai su Modelli > Chat e clicca sul nome del modello per rivederlo e modificarlo .

Crea un modello di chat da zero

Nota

Un modello di chat può essere creato dal titolare dell'azienda, da un amministratore o da qualsiasi membro del team con i diritti di accesso "Gestisci modelli" .

Per creare un modello di chat, vai su Modelli > Modelli aziendali > Chat , quindi fai clic su Crea modello .

Oppure accedi a questa pagina aggiungendo l'automazione Invia messaggio durante la modifica di un Progetto , quindi facendo clic sul Nuovo modello pulsante .

Per una descrizione di ciascun campo, consultare il riferimento ai campi del modello di chat .

Aggiungere allegati ai modelli di messaggio

Nota

La dimensione massima di tutti i file allegati a un modello è di 20 MB. Tipi di file supportati: PDF , DOC, DOCX, XLS, XLSX, JPEG, JPG, PNG.

Puoi aggiungere allegati ai modelli di messaggio dal tuo computer. Utilizza una delle opzioni disponibili durante la creazione o la modifica di un modello di messaggio:

• Trascina e rilascia un singolo file nell'area designata.
• Fai clic su Sfoglia file e seleziona uno o più file in Esplora file.

Aggiungere immagini ai modelli di messaggio

Nota

L'immagine deve essere ospitata da una terza parte o aggiunta come attaccamento .

1. Carica l'immagine sul tuo computer o su un sito di hosting di immagini come imgbb.com .

2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'immagine caricata nel browser, quindi seleziona Copia immagine.

3. Accedi alla schermata di creazione del modello di messaggio , quindi incolla l'immagine nel tuo modello.

Modifica modelli di chat

Per apportare modifiche a un modello di chat, procedi nel seguente modo:

1. Vai su Modelli > Modelli aziendali dal menu della barra laterale, seleziona Chat , quindi fai clic sul nome del modello di chat.

2. Apporta le modifiche al modello di chat, quindi fai clic su Salva ed esci .

Per una descrizione di ciascun campo, consultare il riferimento ai campi del modello di chat .

Applica modello di chat

Una volta creato un modello di chat, utilizzalo per velocizzare l'invio di nuovi messaggi o per inviare messaggi automatici all'interno dei progetti . Ecco come:

1. Scegli l'opzione per creare una nuova chat thread :

• Fare clic su Nuovo , quindi selezionare Chat .

• Fare clic su Nuova chat nella sezione Comunicazione .

• Seleziona uno o più destinatari nell'elenco Accounts , fai clic su Altre azioni e seleziona Invia messaggio nel menù a tendina .

2. Fare clic sul campo Modelli , quindi selezionare il modello dal menù a tendina .

3. Modifica il testo esistente o scrivi qualcosa di nuovo, quindi imposta le opzioni del messaggio. Puoi anche cambiare il mittente, se necessario.

Nota

Le modifiche apportate al messaggio non alterano il modello selezionato.

Pubblica modelli di chat su marketplace

Puoi pubblicare il tuo modello in marketplace se pensi che possa essere utile ad altri membri della comunità.

Nota

Non vedrai Pubblica su marketplace a meno che tu non ti sia registrato come Creatore .

1. Vai a Modelli > Modelli aziendali dalla barra del menu a sinistra e seleziona Chat . 

2. Fai clic sui tre puntini all'estrema destra del nome del modello di chat e seleziona Pubblica sul marketplace .

3. Completa i passaggi come indicato nell'articolo Creators Hub .

Modelli di chat duplicati

Per creare nuovi modelli di chat basati su quelli esistenti:

1. Dal menu a sinistra, vai su Modelli > Modelli aziendali e seleziona Chat . 

2. Fai clic sui tre puntini all'estrema destra del nome del modello di chat e seleziona Duplica . Quando si crea un duplicato, il modello di chat verrà aggiunto con lo stesso nome dell'originale, seguito da un numero sequenziale tra parentesi. Ad esempio: In revisione (originale), In revisione (2) (il duplicato).

Elimina modelli di chat

Per rimuovere completamente un modello di chat:

1. Dal menu laterale, vai su Modelli > Modelli aziendali e seleziona Chat .

2. Fai clic sui tre puntini all'estrema destra del nome del modello di chat e seleziona Elimina. 

3. Conferma l'azione.

   

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