Spiegazione degli SMS

Insieme alle e-mail e alle chat, gli SMS sono un importante canale di comunicazione. Puoi utilizzarli per inviare messaggi urgenti che richiedono l'attenzione immediata dei clienti.

SMS in sintesi

Gli SMS sono un ottimo modo per informare i tuoi clienti su scadenze imminenti, aggiornamenti critici o richieste urgenti. Grazie all'integrazione con Twilio, puoi inviare SMS direttamente da TaxDome interfacciarsi con clienti concreti o anche in blocco.

Nota

La funzione SMS è disponibile solo per i titolari di aziende residenti negli Stati Uniti e in Canada. Se ti trovi in un altro Paese e hai bisogno di SMS, utilizza il Suggerisci un'idea per attirare l'attenzione sul tuo bisogno.

Inizia a usare gli SMS

In generale, lavorare con gli SMS in TaxDome segue questo flusso:

1. Registra il tuo marchio su Twilio (un servizio di terze parti con cui collaboriamo per fornirti la funzionalità SMS) e ottieni un nuovo numero di telefono per inviare SMS. 

2. Aggiungi i numeri di telefono dei clienti . Tutti i numeri di telefono sono memorizzati nei dettagli del contatto. Puoi aggiungerli quando importi nuovi clienti o modificarli per quelli esistenti. La cosa fondamentale è che ogni numero di telefono che utilizzerai per inviare SMS sia specificato come Telefono principale . 

3. Ricarica il saldo fisso . Gli SMS sono una funzionalità a pagamento. Gli SMS in entrata e in uscita costano 0,04 USD ciascuno. Questo perché Twilio ha le sue commissioni. Non addebitiamo costi aggiuntivi.  

4. Annuncia il tuo numero di telefono . Quando Twilio ti comunica che il tuo brand è verificato e ti assegna un numero di telefono, lo troverai in Integrazioni > SMS . A quel punto, potrai comunicare ai clienti il ​​numero di telefono per i contatti SMS. 

   

Una volta completati questi passaggi una tantum, puoi inviare SMS a clienti specifici o inviare messaggi in blocco a più clienti contemporaneamente . I tuoi clienti vedono i messaggi sui loro telefoni e rispondono tramite il loro standard app di messaggistica.

Notifiche SMS

Team members receive an email and a notification in their Inbox+ whenever one of their assigned clients sends a new SMS or replies to their SMS. To view the most recent SMS and respond to it, click on the name of the thread or the Go to… link.

Puoi ricevere notifiche per tutti i nuovi messaggi dai client a cui hai accesso o limitarle solo ai thread assegnati . Scopri di più su come modificare le preferenze di notifica .

Nota

Il proprietario e gli amministratori dell'azienda ricevono notifiche SMS solo per i nuovi messaggi provenienti dagli accounts seguiti , per evitare confusione.

Accesso e permessi

Gli SMS possono essere inviati e visualizzati da:

• Proprietario dell'azienda
• Amministratori
• Membri del team con accesso al cliente account o visualizza tutti accounts con diritto di accesso

Vista del cliente

Dal punto di vista dei tuoi clienti, non cambia nulla nel modo in cui utilizzano gli SMS. I clienti ricevono messaggi di testo inviati da TaxDome direttamente sui loro telefoni, non all'interno del TaxDome portale clienti Rispondono ai messaggi come farebbero normalmente, usando il telefono standard app di messaggistica.

Questa trasparenza significa che i clienti non hanno bisogno di imparare un nuovo sistema o di cambiare le proprie abitudini di comunicazione. I vantaggi organizzativi di TaxDome Gli SMS sono interamente dalla parte della vostra azienda.

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