SMS (base): Connetti, verifica, disconnetti Twilio

La funzionalità SMS è dedicata alle comunicazioni urgenti con i clienti. Per inviare messaggi SMS ai tuoi clienti, dovresti prima connettere il tuo account a Twilio e attendi che verifichi la tua azienda. In questo articolo, impareremo come impostare l'integrazione con Twilio. 

Nota! La funzione SMS è disponibile solo per i titolari di società negli Stati Uniti e in Canada.

Connessione SMS e verifica Twilio

A causa delle normative A2P 10DLC , Twilio dovrebbe esaminare e approvare tutti i marchi per consentire loro di inviare e ricevere SMS. È fondamentale che i dettagli forniti corrispondano esattamente a quelli negli Stati Uniti. Codice identificativo della società quotazione (o quella del loro ente fiscale nazionale competente) ID se la tua attività ha sede al di fuori degli Stati Uniti). 

Per avviare la connessione e la verifica, seguire questi passaggi:

• Passaggio 1. Connessione e registrazione del marchio
• Passaggio 2. Verifica della campagna
• Passaggio 3. Condivisione del tuo numero di telefono con i clienti

Passaggio 1. Connettiti a Twilio e registra un marchio

1. Vai su Impostazioni > Integrazioni , seleziona la sotto-scheda SMS e clicca su Connetti SMS .

2. Leggi la pagina informativa della barra laterale di connessione per conoscere i regolamenti e i pagamenti per connetterti a Twilio . 

3. Compila la barra laterale Firm info . Assicurati che tutte le informazioni fornite corrispondano ai registri ufficiali dell'azienda:

Attenzione! Ti consigliamo vivamente di verificare tutti i dettagli tramite il tuo modulo fiscale o il tuo registro fiscale nazionale equivalente. Se ci sono delle differenze (ad esempio, nel nome o nell'indirizzo dell'azienda), ciò potrebbe influire sui limiti di messaggistica e sulla registrazione. Scopri di più sulla registrazione e la verifica nell'articolo articolo di supporto di Twilio . 

a. Nome dell'azienda (esattamente come registrato con IRS )

b. Paese (per ora, disponibile solo per Stati Uniti e Canada)

c. Indirizzo, città, stato/provincia/regione e codice postale

d. Tipo di attività

e. Numero ID fiscale (esattamente come registrato presso il IRS , dovrebbe contenere 9 cifre senza alcun simbolo tra di loro, compresi i prefissi)

Nota! Per le aziende canadesi, Twilio richiede l'utilizzo di un Numero aziendale canadese (BN) invece del NEQ (Numero d'impresa del Québec) o altra società, costituzione, registro ID numeri. Se hai già inviato il tuo NEQ in precedenza, devi aggiornare la tua registrazione con il Business Number (BN) corretto per rispettare i requisiti attuali.

f. Industria

g. Sito web (fondamentale per l'approvazione di Twilio. Se non ne hai, creane uno utilizzando il nostro generatore di siti . In alternativa, usa il tuo TaxDome pagina di accesso al portale (se contiene il nome del membro dello studio fornito nella barra laterale successiva).

h. Social network (facoltativo)

Fare clic su Continua per procedere alla fase successiva della registrazione del marchio.

4. Completare il Informazioni di contatto barra laterale:

• Nome e cognome
• Numero di telefono (dovrebbe contenere il prefisso internazionale)
• Titolo aziendale
• lavoro posizione

Fare clic su Continua per procedere alla fase successiva della registrazione del marchio.

5. Nella barra laterale Pagamento , ricarica il tuo saldo ed effettua un primo pagamento .

Una volta inviato, il processo di registrazione del marchio con Twilio è completamente gestito da TaxDome . 

Nota! La verifica di Twilio potrebbe richiedere fino a 30 giorni lavorativi . Compilare il campo del sito web può velocizzare il processo di registrazione.

Passaggio 2. Verifica una campagna

Non è necessario fare nulla durante questa fase: una volta registrato il tuo marchio su Twilio, la verifica della campagna inizierà automaticamente. 

Ti informeremo una volta completata la verifica della campagna, quindi controlla la tua e-mail per gli aggiornamenti sulla verifica stato .

Durante la verifica di Twilio, potrebbero sorgere problemi dovuti a non conformità e dati non corretti. Ad esempio, il nome dell'azienda non corrisponde a quello registrato nei documenti ufficiali (ad esempio, il IRS per gli USA). Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi .

Passaggio 3. Conosci il tuo numero di telefono

Una volta completata la registrazione ti verrà fornito automaticamente il numero di telefono (non potrai selezionarlo). Puoi trovare il tuo numero di telefono nella scheda SMS della pagina Impostazioni > Integrazioni .

Ti consigliamo vivamente di condividere il tuo numero di telefono con i tuoi clienti in modo che possano raggiungerti in qualsiasi momento. Ad esempio, puoi informare i tuoi clienti con annunci aziendali o inviando loro messaggi in blocco .

Nota! Una volta connesso Twilio, al momento della registrazione , i tuoi clienti potranno scegliere se acconsentire a ricevere fino a 100 SMS al mese da te. Previo consenso potranno inoltre disiscriversi in ogni momento.

Trasferisci il tuo numero di telefono da un altro Twilio account

Se hai già un account esistente account in Twilio e vuoi salvare il numero di telefono, puoi trasferirlo al nuovo account L'intero processo può richiedere fino a 4 settimane e ti costerà $ 1,15.

Per trasferire il tuo numero di telefono, compila il modulo TaxDome . Nel modulo, specifica:

• Indirizzo email : l'indirizzo email associato al tuo TaxDome ditta.
• Numero di telefono : il numero di telefono completo che desideri spostare.
• Mittente WhatsApp abilitato : facci sapere se ci sono numeri con un mittente abilitato che devono essere trasferiti.
• Soggetto proprietario : il fornitore da cui hai acquistato questo numero: Twilio o ZipWhip (società affiliata a Twilio).
• Perdita/guadagno SID account : L'AC SID per l' account o sottoaccount che fornisce/riceve il numero di telefono.
• Approvazione dal account perdente/vincente: Il conto perdente/vincente account deve contattare il supporto Twilio per approvare questo trasferimento. In alternativa, puoi metterli in CC sul tuo ticket di supporto e fargli rispondere approvando il trasferimento.
• Intervallo di tempo : l'intervallo di tempo richiesto per il trasferimento dei tuoi numeri: il prima possibile o una data/ora successiva con il fuso orario indicato.

Normativa sui numeri di telefono

Se uno qualsiasi dei tuoi numeri ha requisiti normativi , avremo bisogno dell'indirizzo SID e del bundle SID già approvati e in fase di acquisizione account Puoi trovarli seguendo questi passaggi .

Mittente WhatsApp

Se il numero di telefono è attualmente registrato con l'API WhatsApp, specifica se desideri che il mittente WhatsApp venga trasferito come parte di questa richiesta di trasferimento. Il mittente WhatsApp deve essere sullo stesso account SID come numero di telefono per continuare a lavorare. Prima del trasferimento per il mittente WhatsApp:

1. Rimuovere il numero di telefono e il mittente associato da qualsiasi pool di mittenti del servizio di messaggistica.

2. Leggi e accetta i Termini di servizio di WhatsApp al momento dell'acquisto account .

Disconnetti Twilio

Per disattivare completamente l'integrazione con Twilio, vai su Impostazioni > Integrazioni dal menu della barra laterale, seleziona la scheda SMS e fai clic su Disconnetti in basso a destra.

Nota! Se disconnetti Twilio dal tuo TaxDome azienda, la campagna SMS ed il numero telefonico assegnato verranno cancellati in modo irreversibile.

Risoluzione dei problemi

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