Domande frequenti sulla comunicazione SMS

Non sono sicuro di come funzionino gli SMS in TaxDome o quanto costa? Trova le risposte in queste FAQ.

1. Posso inviare SMS in blocco?

Sì, puoi inviare SMS in blocco .

2. Posso inviare SMS di gruppo?

No, invio di SMS di gruppo (più persone su un SMS thread ) non è attualmente supportato. Ogni SMS verrà inviato individualmente ai destinatari.

3. Posso inviare immagini o contenuti multimediali (MMS)?

No, l'invio di messaggi multimediali non è attualmente supportato. In alternativa, utilizzare TaxDome chat, che offrono funzionalità video e altre funzionalità multimediali per una comunicazione migliorata.

4. Ci sono limiti al numero di messaggi che posso inviare?

È possibile inviare un massimo di 6000 SMS al giorno. Se ti avvicini o raggiungi questo limite, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.

5. Quanto costa?

Tutti i costi degli SMS vengono detratti dal tuo TaxDome saldo equilibrio . TaxDome gestisce il servizio Twilio e la fatturazione per tuo conto.

• Costo di installazione una tantum : $ 30,15 USD o CA $ 40,70

  Questo comprende:

  • Registrazione del marchio con Twilio: $ 4 USD o CA $ 5,40
  • Verifica della campagna: $ 15 USD o CA $ 20,25
  • Primo mese di servizio: $ 11,15 USD o CA $ 15,05

• Canone mensile (a partire dal secondo mese): $ 11,15 USD o CA $ 15,05. Copre il noleggio del numero di telefono e Twilio abbonamento .

• Per messaggio : $ 0,04 USD o CA $ 0,04 per ogni SMS inviato o ricevuto

Il canone mensile viene addebitato sette giorni prima della fine del mese per garantire che il tuo numero di telefono rimanga attivo. Scopri di più sulle tariffe per l'elaborazione degli SMS .

6. Se invio SMS in blocco, ogni risposta creerà un messaggio separato thread Come faccio a sapere se rispondono?

Sì, verranno creati thread separati per ogni numero di telefono del contatto. Tutti i nuovi messaggi SMS saranno visibili all'interno del corrispondente SMS. thread .

7. Se un messaggio viene assegnato a un contatto associato a più accounts , in cui account vedrò il messaggio?

Quando si crea un SMS, si sceglie il account e il contatto a cui inviare l'SMS. Di conseguenza, vedrai il messaggio nella casella selezionata account Ulteriori informazioni sull'invio di SMS.

8. Gli SMS possono avere più linee?

È possibile inviare un singolo messaggio equivalente a 10 blocchi di SMS.

9. Posso trasferire il mio numero esistente se ho già un Twilio? account ?

Sì, ma prima dovresti comunque avviare una connessione con Twilio e ricevere un nuovo numero. Dopodiché, potrai richiedere la portabilità del tuo numero attuale .

10. Che numero riceverò? Posso sceglierlo?

No, non potrai scegliere un numero di telefono specifico. Ti forniremo il numero automaticamente e non potrai selezionarlo.

11. Ci sarà l'automazione degli SMS in progetti ?

Attualmente non è disponibile alcuna automazione SMS in progetti , ma non preoccuparti, stiamo lavorando con impegno per integrare questa funzionalità nei prossimi aggiornamenti.

12. Posso impostare promemoria automatici (ad esempio, per firme , approvazioni, fatture) come SMS?

Al momento, l'impostazione di promemoria automatici tramite SMS non è disponibile. Tuttavia, vi assicuriamo che stiamo lavorando attivamente per introdurre questa funzionalità nei prossimi aggiornamenti.

13. Posso programmare un SMS?

Al momento non è possibile programmare un SMS, ma vi assicuriamo che stiamo lavorando con impegno per integrare questa funzionalità nei prossimi aggiornamenti.

14. Ci sarà una sezione SMS globale?

Stiamo sviluppando una nuova funzionalità che mostrerà tutte le tue comunicazioni in un'unica schermata, in formato cronologico, incluse chat, SMS ed email. Purtroppo, al momento non possiamo fornire un orario di arrivo stimato (ETA).

15. Posso integrare la funzionalità SMS con altri canali di comunicazione, come e-mail o chat?

Al momento, l'integrazione della funzionalità SMS con altri canali di comunicazione, come e-mail o chat, non rientra nei nostri piani.

16. Volontà TaxDome Gli utenti al di fuori degli Stati Uniti hanno accesso automatico a questa funzionalità? Ci sono differenze tariffarie o normative?

La funzionalità SMS è attualmente disponibile esclusivamente per le aziende negli Stati Uniti e in Canada.

17. Posso creare e gestire modelli SMS per messaggi comuni?

Sì, hai la flessibilità di creare modelli SMS per una comunicazione semplificata ed efficiente. Scopri di più sui modelli SMS.

18. Posso utilizzare il mio numero attuale che già utilizzo con un software diverso?

No, dovrai avviare una nuova procedura di connessione con Twilio e riceverai un nuovo numero.

19. Se c'è automazione nel Progetto per gli SMS, una risposta all'SMS sarà un elemento di azione da spostare lavori da uno fase a un altro?

Attualmente non esiste una logica di automazione per gli SMS in progetti , ma ti assicuriamo che stiamo lavorando attivamente per integrare questa funzionalità nei prossimi aggiornamenti.

20. Posso disattivare l'integrazione con Twilio?

Sì, puoi farlo . Perderai il numero di telefono, ma tutti i thread degli SMS rimarranno nel portale.

21. Posso usare gli accorciatori di link per gli SMS?

No. Gli abbreviatori di URL pubblici condivisi o gratuiti non sono supportati e tali messaggi non verranno recapitati.

22. Cosa fare se riscontro difficoltà nella registrazione del mio marchio con Twilio?

Nella maggior parte dei casi, il nostro supporto tecnico ti contatterà direttamente, agendo da mediatore per trasmettere qualsiasi informazione mancante di cui Twilio ha bisogno per verificare il tuo account Se non sei stato contattato entro 30 giorni lavorativi e il tuo marchio non è ancora registrato, contatta l'assistenza tecnica TaxDome .

23. Spesso i clienti scambiano i miei SMS per spam. Cosa posso fare?

Imposta l'aggiunta automatica del nome dell'azienda a tutti i tuoi SMS. I tuoi clienti vedranno il nome dell'azienda all'inizio dell'SMS e non scambieranno il tuo messaggio per spam.