QuickBooks Integrazione per la fatturazione: risoluzione dei problemi

Sommario

Visualizzazione QuickBooks errori di sincronizzazione
- Riferimento: tipi di errore di sincronizzazione
Problemi comuni e relative soluzioni

Questa guida copre i problemi di sincronizzazione più comuni in QuickBooks integrazione per la fatturazione, incluso come identificarli e risolverli.

Nota

Questo articolo tratta i problemi di sincronizzazione con QuickBooks integrazione per la fatturazione (fatture, pagamenti, servizi). Per problemi con QuickBooks integrazione per le transazioni contabili, vedere Questo articolo .

Visualizzazione QuickBooks errori di sincronizzazione

Subito dopo la connessione QuickBooks Online In TaxDome , TaxDome inizia ad analizzare continuamente la sincronizzazione stato Se qualcosa va storto, vedrai il seguente messaggio di errore in alto:

Fai clic sul link nel messaggio o vai su Impostazioni dal menu laterale e apri Integrazioni > QuickBooks . Nella sezione Errori QuickBooks , vedrai il numero di errori per categoria. Puoi esaminare gli errori in ogni scheda e scegliere come gestirli.

Riferimento: tipi di errore di sincronizzazione

Tipo di errore	Causa
Accounts	Errori causati da TaxDome E QuickBooks dati del cliente non corrispondenti
Fatture	Errori causati da TaxDome Aspettative e QuickBooks I dati delle fatture non corrispondono. Ad esempio, se hai modificato manualmente un numero di fattura TaxDome , potresti dover duplicare il numero di fattura in QuickBooks
Pagamenti	Errori causati da TaxDome E QuickBooks I dati di pagamento non corrispondono
Rimborsi	Errori causati da TaxDome E QuickBooks I dati relativi ai rimborsi non corrispondono
Spese	Errori causati da Stripe Commissioni di transazione e QuickBooks I dati relativi alle spese non corrispondono
Servizi	Errori causati da TaxDome E QuickBooks Dati relativi a prodotti/servizi non corrispondenti

Problemi comuni e relative soluzioni

Fattura/pagamento/ account /service non è sincronizzato

Una fattura, un pagamento, un servizio o account può diventare Non sincronizzato quando un'entità associata viene eliminata da QuickBooks Online —per fatture e pagamenti, che include qualsiasi fattura, pagamento, servizio o collegato account ; per servizi e accounts solo l'entità stessa.

Per risolvere il problema:

Per fatture/pagamenti : apri il menu a tre punti accanto a fattura/pagamento nell'elenco e passa il mouse su Sincronizza con QuickBooks . Vedrai esattamente cosa è stato eliminato. Vai a quell'entità, risincronizzala e crea una nuova entità corrispondente in QuickBooks .
Per servizi/ accounts : Vai a servizio/ account , risincronizzalo e crea una nuova entità corrispondente in QuickBooks .

Non riesco a trovare una corrispondenza esatta per il nome Account nel tuo QuickBooks account

Motivo	Soluzione
Non hai creato questo cliente in QuickBooks Ancora.	In Errori QuickBooks > Accounts , seleziona Crea un nuovo cliente in QuickBooks per tutti accounts mancante in QuickBooks e fai clic su Invia .
Hai creato manualmente questo cliente in QuickBooks dopo la sincronizzazione TaxDome con QuickBooks .	Sincronizza manualmente l' account in TaxDome .

Vengono visualizzate fatture/pagamenti duplicati

Motivo	Soluzione
Durante la riconciliazione delle transazioni bancarie in QuickBooks Online , creando manualmente voci come fatture, pagamenti e spese per Stripe L'attivazione della creazione automatica nelle impostazioni può comportare la generazione di duplicati a causa di eventuali commissioni.	Evitare di creare manualmente queste voci in QuickBooks Invece, abbina le transazioni generate automaticamente dall'integrazione.
La duplicazione può verificarsi se entrambi Stripe E TaxDome sono integrati direttamente con QuickBooks Online , poiché entrambi i sistemi creano transazioni di pagamento in modo indipendente.	Spegnere il Stripe integrazione in QuickBooks o disabilitare la sincronizzazione delle transazioni di pagamento da Stripe Ciò garantisce solo TaxDome gestisce la sincronizzazione delle transazioni di pagamento.
La duplicazione può verificarsi a causa delle specificità delle procedure di elaborazione dei pagamenti bancari.	Elimina manualmente i pagamenti duplicati in QuickBooks oppure contatta Intuit per risolvere il problema.

Il pagamento non riesce a sincronizzarsi con una fattura a periodo chiuso in QuickBooks

QuickBooks Online Non consente modifiche alle transazioni che appartengono a un periodo contabile chiuso.

Se devi sincronizzarti con una fattura di periodo chiuso in QuickBooks , vai su Impostazioni > Account e impostazioni > Avanzate , seleziona Modifica nella sezione Contabilità , quindi deseleziona Chiudi i libri contabili o cambia la data di chiusura in una data precedente alla data della fattura. Una volta fatto, risincronizza il pagamento da TaxDome .

Errore di nome duplicato: il nome fornito esiste già

Per errori di sincronizzazione dei pagamenti:

L'errore si verifica quando il metodo di pagamento in QuickBooks è stato selezionato in modo errato.

Per risolvere il problema, in QuickBooks , vai a Contabilità > Tutti gli elenchi > Metodi di pagamento > Metodo di pagamento ACH . Deseleziona la casella di controllo Questa è una carta di credito o di debito se è selezionata. Quindi, accedi a TaxDome In qualità di titolare dell'azienda, risincronizza gli errori di sincronizzazione nella scheda QuickBooks della pagina Impostazioni > Integrazioni .

Per account errori di sincronizzazione:

Motivo	Soluzione
Quando si tenta di sincronizzare un account manualmente dalla sezione errori QuickBooks , si seleziona Crea nuovo cliente in QuickBooks , ma esiste già un cliente con questo nome in QuickBooks .	Se il cliente con lo stesso nome in QuickBooks è il client che vuoi sincronizzare TaxDome Nella sezione Errori QuickBooks , digita il nome nella colonna Azione nel campo di ricerca e selezionalo. Quindi, fai clic su Invia . Se il cliente ha lo stesso nome in QuickBooks non è il tuo cliente in TaxDome , dovrai modificare il loro nome perché entrambi TaxDome E QuickBooks non consentire nomi duplicati per i clienti.
Un altro fornitore sta già utilizzando questo nome.	Prima di creare un nuovo account , verifica se esiste un fornitore con quel nome nel tuo QuickBooks database. Se esiste, crea uno schema per distinguerli e crea un nuovo nome. Ad esempio, John Doe può essere sia cliente che fornitore: memorizza i loro nomi nell'oggetto cliente come John Doe (cliente) e nell'oggetto fornitore come John Doe (fornitore) .

Motivo

Soluzione

Quando si tenta di sincronizzare un account manualmente dalla sezione errori QuickBooks , si seleziona Crea nuovo cliente in QuickBooks , ma esiste già un cliente con questo nome in QuickBooks .

Se il cliente con lo stesso nome in QuickBooks è il client che vuoi sincronizzare TaxDome Nella sezione Errori QuickBooks , digita il nome nella colonna Azione nel campo di ricerca e selezionalo. Quindi, fai clic su Invia .

Se il cliente ha lo stesso nome in QuickBooks non è il tuo cliente in TaxDome , dovrai modificare il loro nome perché entrambi TaxDome E QuickBooks non consentire nomi duplicati per i clienti.

Un altro fornitore sta già utilizzando questo nome.

Prima di creare un nuovo account , verifica se esiste un fornitore con quel nome nel tuo QuickBooks database. Se esiste, crea uno schema per distinguerli e crea un nuovo nome. Ad esempio, John Doe può essere sia cliente che fornitore: memorizza i loro nomi nell'oggetto cliente come John Doe (cliente) e nell'oggetto fornitore come John Doe (fornitore) .

Cliente non valido: il cliente specificato è stato eliminato. Non è possibile creare o modificare una transazione con un cliente eliminato.

Succede quando il account è stato rimosso da QuickBooks Potresti aver avuto un cliente con lo stesso nome, ma lo hai eliminato. Prova a riconnetterti a QuickBooks .

Errore di numero di documento duplicato: è necessario specificare un numero diverso. Questo numero è già stato utilizzato.

Motivo	Soluzione
Esiste già una fattura con lo stesso numero in QuickBooks .	Modifica il numero della fattura in TaxDome e risincronizzare la fattura. Per evitare che tali problemi si ripetano in futuro: Impostare manualmente la sequenza numerica in TaxDome dopo aver verificato i numeri non utilizzati in QuickBooks Scopri di più su come modificare i numeri di fattura . Abilita i numeri di transazione personalizzati in QuickBooks impostazioni per immettere numeri specifici per le transazioni. azionare su Sincronizza il numero di fattura con QuickBooks nella scheda QuickBooks della pagina Impostazioni > Integrazioni .
Il numero della fattura è identico al numero della nota di credito in QuickBooks e questo causa questo errore.	Assegna un numero di nota di credito univoco e riprova la sincronizzazione.

Motivo

Soluzione

Esiste già una fattura con lo stesso numero in QuickBooks .

Modifica il numero della fattura in TaxDome e risincronizzare la fattura.

Per evitare che tali problemi si ripetano in futuro:

Impostare manualmente la sequenza numerica in TaxDome dopo aver verificato i numeri non utilizzati in QuickBooks Scopri di più su come modificare i numeri di fattura .
Abilita i numeri di transazione personalizzati in QuickBooks impostazioni per immettere numeri specifici per le transazioni.
azionare su Sincronizza il numero di fattura con QuickBooks nella scheda QuickBooks della pagina Impostazioni > Integrazioni .

Il numero della fattura è identico al numero della nota di credito in QuickBooks e questo causa questo errore.

Assegna un numero di nota di credito univoco e riprova la sincronizzazione.

ID di riferimento non valido: Line.SalesItemLineDetail.ItemRef

Potrebbe accadere quando un servizio o un elemento utilizzato in una transazione è stato eliminato QuickBooks .

Per risolvere questo problema, ripristina il servizio o l'elemento eliminato in QuickBooks (non crearne uno nuovo). Dopo il ripristino, risincronizzare le entità con questo errore.

Errore di convalida aziendale: l'importo ricevuto (più il credito) non può essere inferiore agli addebiti selezionati. Inoltre, gli addebiti selezionati non possono essere inferiori al credito selezionato.

Questo errore si verifica quando un credito fornitore viene applicato a una fattura in TaxDome e quell'applicazione sta cercando di sincronizzarsi con QuickBooks Online , ma il saldo aperto della fattura in QuickBooks Online è inferiore all'importo del credito applicato. Se la fattura è già contrassegnata come pagata in QuickBooks Online , revisione dei pagamenti in entrambi QuickBooks Online E TaxDome per garantire che corrispondano. Annullare il pagamento e/o rimuovere il credito in QuickBooks Online se necessario.

Non valido account tipo: Controlla il tuo account dettagli prima di continuare. Potrebbe essere necessario selezionare un tipo diverso di account per la tua transazione.

Questo errore si verifica quando l'errore è errato account è selezionato nelle impostazioni delle spese in QuickBooks .

Modifica il tipo account Spese in QuickBooks alla carta di credito. Quindi, in TaxDome Seleziona "Risincronizza" per l'errore nella sezione Errori QuickBooks e fai clic su Invia .

Non valido account tipo: Non puoi associare un prodotto o un servizio a accounts di certi tipi (come Accounts Crediti e Accounts Pagabile)

Questo errore si verifica quando un elemento tenta di sincronizzarsi da TaxDome A QuickBooks Online , ma il account Il tipo associato al servizio fornito non è corretto.

Per risolvere il problema, in TaxDome , modificare il servizio fornito in modo corretto account digita e sincronizza di nuovo. Se il prodotto o il servizio è qualcosa che vendi, scegli un reddito account ; se si tratta di qualcosa che acquisti, scegli una spesa account Scopri di più qui .

La lunghezza della stringa è più corta o più lunga di quella supportata dalle specifiche: la lunghezza della stringa specificata non corrisponde alla lunghezza supportata. Min:0 Max:100 supportato

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando il testo in un campo è troppo lungo per QuickBooks Online Questo accade di solito in campi come Fattura ID , Nome articolo, Note o qualsiasi altro campo che invia informazioni a QuickBooks Online .

Leggi il testo del messaggio e regola il valore del campo di conseguenza. Nota che i valori massimi possono essere diversi a seconda del campo. Quindi, seleziona Risincronizza per l'errore nel QuickBooks sezione errori e fare clic su Invia .

Diversi errori di servizio

Questi errori possono avere diverse cause. Ad esempio, possono essere dovuti a problemi tecnici.

Per risolvere il problema, elimina il servizio dalla scheda QuickBooks della pagina Impostazioni > Integrazioni . Inoltre, modifica il account entrate del servizio , quindi crea un nuovo servizio e sincronizzalo con QuickBooks .

Il nome del servizio appare nella descrizione della voce di riga

Ciò accade quando i servizi non sono sincronizzati con QuickBooks Online o quando il nome del servizio viene digitato manualmente nelle fatture in TaxDome .

Controlla le impostazioni di sincronizzazione per assicurarti che i servizi siano sincronizzati correttamente con QuickBooks . Utilizzare l'elenco dei servizi in TaxDome anziché inserire manualmente i nomi dei servizi per evitare questo problema.

La descrizione della fattura si sincronizza con il campo Memo

La descrizione della fattura in TaxDome È inteso come una nota informativa per identificare il contenuto della fattura, non come un servizio.

Utilizza le voci di riga per specificare i servizi nelle fatture. Personalizza le voci di riga per semplificarne la compilazione e assicurarti che le informazioni corrette vengano sincronizzate con QuickBooks .

I pulsanti non sono disponibili

Motivo	Soluzione
Potresti non essere in grado di eseguire alcune azioni perché non disponi delle autorizzazioni necessarie .	Verifica le autorizzazioni e chiedi al titolare o all'amministratore della tua azienda di eseguire le azioni necessarie.
Potresti non essere in grado di eseguire alcune azioni a causa del tuo browser.	Prova a seguire i passaggi generali per la risoluzione dei problemi .

Nessuna opzione per risincronizzare una fattura dopo averla eliminata da QuickBooks

Per risolvere il problema, elimina la fattura da TaxDome e crearne uno nuovo.

Nota di credito non sincronizzata con QuickBooks

Una nota di credito da sola rappresenta un saldo, non una transazione completata. Poiché non esiste un importo di transazione per QuickBooks per elaborare, provoca l'interruzione della sincronizzazione con il codice di errore 6000.

Per risolvere il problema, applica il credito a una fattura. Una volta effettuato il pagamento stato mostra Fattura pagata , sia la fattura che il pagamento verranno sincronizzati QuickBooks .