QuickBooks integrazione per la fatturazione: gestire i problemi di sincronizzazione

Questa guida copre i problemi di sincronizzazione più comuni in QuickBooks integrazione per la fatturazione, incluso come identificarli e risolverli.

Nota

Questo articolo tratta i problemi di sincronizzazione con QuickBooks integrazione per la fatturazione (fatture, pagamenti, servizi). Per problemi con QuickBooks integrazione per le transazioni contabili, vedere Gestisci i problemi di sincronizzazione con QuickBooks integrazione per le transazioni contabili .

Aggiustare QuickBooks problemi di sincronizzazione in TaxDome

Subito dopo la connessione QuickBooks Online In TaxDome , TaxDome inizia ad analizzare continuamente la sincronizzazione stato Se qualcosa va storto, vedrai il seguente messaggio di errore in alto:

Fai clic sul link nel messaggio o vai su Impostazioni dal menu laterale e apri Integrazioni > QuickBooks . Nella sezione Errori QuickBooks , vedrai il numero di errori per categoria. Puoi esaminare gli errori in ogni scheda e scegliere come gestirli.

Tipi di errore:

• Accounts : si tratta di errori causati da TaxDome E QuickBooks dati del cliente non corrispondenti.

• Fatture : si tratta di errori causati da TaxDome Fatture e QuickBooks I dati delle fatture non corrispondono. Ad esempio, se hai modificato manualmente un numero di fattura TaxDome , potresti dover duplicare il numero di fattura in QuickBooks .

• Pagamenti : si tratta di errori causati da TaxDome E QuickBooks I dati dei pagamenti non corrispondono.

• Rimborsi : si tratta di errori causati da TaxDome E QuickBooks I dati sui rimborsi non corrispondono.

• Spese : sono errori causati da Stripe Commissioni di transazione e QuickBooks I dati sulle spese non corrispondono.

• Servizi : Si tratta di errori causati da TaxDome E QuickBooks I dati sui prodotti/servizi non corrispondono.

Impedire QuickBooks problemi di sincronizzazione

Per prevenire QuickBooks problemi di sincronizzazione, dovresti capire che funziona principalmente in un modo: da TaxDome A QuickBooks Online Ciò significa che è progettato in modo che le fatture e i pagamenti vengano inviati da TaxDome a QuickBooks , non all'indietro . Quindi:

• Se la tua fattura da TaxDome è in QuickBooks , dovresti modificarla solo in TaxDome . Modificandola in QuickBooks porterà a errori di sincronizzazione in TaxDome .

• Eliminazione di una fattura o di un pagamento sincronizzato da TaxDome In QuickBooks online porterà a errori.

• Se crei una fattura o registri un pagamento in QuickBooks , questa non verrà visualizzata in TaxDome . Se desideri aggiungerla manualmente a TaxDome dopo averla aggiunta a QuickBooks , devi copiare il numero di fattura da QuickBooks a TaxDome . Il messaggio di errore verrà visualizzato, ma non comporterà la creazione di una voce duplicata. Per ignorare l'errore, vai su Impostazioni dal menu della barra laterale e apri Integrazioni > QuickBooks . Trova l'errore e seleziona "Ignora" . 

Problemi comuni e relative soluzioni

Fattura/pagamento/ account /service non è sincronizzato

Motivo : 

• Se una fattura è diventata Non sincronizzata, la fattura/servizio/associata account potrebbe essere stato eliminato da QuickBooks Online . 

• Se un pagamento è diventato Non sincronizzato, la fattura/pagamento/servizio/associato account potrebbe essere stato eliminato da QuickBooks Online . 

• Se un servizio è diventato Non sincronizzato, il servizio associato potrebbe essere stato eliminato da QuickBooks Online .

• Se un account è diventato Non sincronizzato , l'associato account potrebbe essere stato eliminato da QuickBooks Online .

  Soluzione : 

• Per fatture/pagamenti : apri il menu a tre punti accanto a fattura/pagamento nell'elenco e passa il mouse su Sincronizza con QuickBooks . Vedrai esattamente cosa è stato eliminato. Vai a quell'entità, risincronizzala e crea una nuova entità corrispondente in QuickBooks .

• Per servizi/ accounts : Vai a servizio/ account , risincronizzalo e crea una nuova entità corrispondente in QuickBooks .

Non riesco a trovare una corrispondenza esatta per il nome Account nel tuo QuickBooks account

Motivo 1: Non hai creato questo cliente in QuickBooks Ancora.

Soluzione : in Errori QuickBooks > Accounts , seleziona Crea nuovo cliente in QuickBooks per tutti accounts mancante in QuickBooks e clicca su Invia .

Motivo 2 : Hai creato manualmente questo cliente in QuickBooks dopo la sincronizzazione TaxDome con QuickBooks .

Soluzione : sincronizzare manualmente l' account in TaxDome . 

Vengono visualizzate fatture/pagamenti duplicati

Motivo 1 : Durante la riconciliazione delle transazioni bancarie in QuickBooks Online , creando manualmente voci come fatture, pagamenti e spese per Stripe le commissioni possono dare origine a duplicati se nelle impostazioni è abilitata la creazione automatica.

Soluzione : evitare di creare manualmente queste voci in QuickBooks . Invece, abbina le transazioni generate automaticamente dall'integrazione.

Motivo 2: La duplicazione può verificarsi se entrambi Stripe E TaxDome sono integrati direttamente con QuickBooks Online , poiché entrambi i sistemi creano transazioni di pagamento in modo indipendente.

Soluzione : per evitare duplicazioni, disattivare l' Stripe integrazione in QuickBooks o disabilitare la sincronizzazione delle transazioni di pagamento da Stripe . Questo garantisce solo TaxDome gestisce la sincronizzazione delle transazioni di pagamento.

Motivo 3 : Potrebbero verificarsi duplicazioni a causa delle specifiche di elaborazione dei pagamenti bancari.

Soluzione : eliminare manualmente i pagamenti duplicati in QBO o contattare Intuit per risolvere il problema.

Pagamento riuscito in TaxDome è 'fallito' in QuickBooks

Motivo : potrebbe essersi verificato un errore nell'elaborazione del pagamento se il tuo fornitore di servizi di pagamento è CPACharge e il pagamento è stato effettuato tramite addebiti bancari.

Soluzione : Elimina il pagamento in TaxDome Quindi, paga nuovamente la fattura o eliminala e creane una nuova. È sicuro perché il pagamento precedente non è stato completato.

Il pagamento non riesce a sincronizzarsi con una fattura a periodo chiuso in QuickBooks

Motivo : QuickBooks Online non consente modifiche alle transazioni che appartengono a un periodo contabile chiuso.

Soluzione : In QuickBooks Online , vai su Impostazioni > Account e impostazioni > Avanzate , seleziona Modifica nella sezione Contabilità , quindi deseleziona Chiudi i libri o modifica la data di chiusura con una data precedente alla data della fattura. Una volta fatto, risincronizza il pagamento da TaxDome .

Errore di nome duplicato: il nome fornito esiste già

• Per errori di sincronizzazione dei pagamenti:

  Motivo: Il metodo di pagamento in QuickBooks è selezionato in modo errato. 

  Soluzione : In QuickBooks , vai su Contabilità > Tutti gli elenchi > Metodi di pagamento > Metodo di pagamento ACH . Deseleziona la casella di controllo "Questa è una carta di credito o di debito" se è selezionata. Quindi, accedi a TaxDome come proprietario dell'azienda e risincronizzare gli errori di sincronizzazione nella scheda QuickBooks della pagina Impostazioni > Integrazioni .

• Per account errori di sincronizzazione:

  Motivo 1: quando si tenta di sincronizzare un account manualmente dalla sezione degli errori QuickBooks , selezioni Crea nuovo cliente in QuickBooks , ma un cliente con questo nome esiste già in QuickBooks .

  Soluzione : se il cliente ha lo stesso nome in QuickBooks è il client con cui vuoi sincronizzare TaxDome , nella sezione Errori QuickBooks , digita il nome nella colonna Azione del campo di ricerca e selezionalo. Quindi, fai clic su Invia . 

  Se il cliente ha lo stesso nome in QuickBooks non è il tuo cliente in TaxDome , dovrai modificare il loro nome perché entrambi TaxDome E QuickBooks non consentire nomi duplicati per i clienti.

  Motivo 2 : un altro fornitore sta già utilizzando questo nome. 

  Soluzione : prima di creare un nuovo account , verifica se un fornitore con quel nome esiste nel tuo database QBO. Se esiste, crea uno schema per distinguerli e crea un nuovo nome. Ad esempio, John Doe potrebbe essere sia un cliente che un fornitore: memorizza i loro nomi nell'oggetto cliente come John Doe (cliente) e nell'oggetto fornitore come John Doe (fornitore) .

Cliente non valido: il cliente specificato è stato eliminato. Non è possibile creare o modificare una transazione con un cliente eliminato.

Motivo : Il account è stato rimosso da QuickBooks Potresti aver avuto un cliente con lo stesso nome, ma averlo eliminato. 

Soluzione : prova a riconnetterti a QuickBooks . 

Errore di numero di documento duplicato: è necessario specificare un numero diverso. Questo numero è già stato utilizzato.

Motivo 1 : Esiste già una fattura con lo stesso numero QuickBooks .

Soluzione 2 : Modificare il numero di fattura in TaxDome e risincronizzare la fattura. 

Per evitare che in futuro si verifichino simili problemi, si consiglia di:

• Impostare manualmente la sequenza numerica in TaxDome dopo aver verificato i numeri non utilizzati in QuickBooks Per saperne di più clicca qui .

• Abilita i numeri di transazione personalizzati in QuickBooks impostazioni per immettere numeri specifici per le transazioni.

• azionare su Sincronizza il numero di fattura con QuickBooks nella scheda QuickBooks della pagina Impostazioni > Integrazioni .

  Motivo 2 : il numero della fattura è identico al numero della nota di credito in QBO e questo causa questo errore. 

  Soluzione 2 : assegnare un numero di nota di credito univoco e riprovare la sincronizzazione. 

ID di riferimento non valido: Line.SalesItemLineDetail.ItemRef

Motivo : un servizio o un articolo utilizzato in una transazione è stato eliminato in QuickBooks .

Soluzione : ripristinare il servizio o l'elemento eliminato in QuickBooks (non crearne uno nuovo). Dopo il ripristino, risincronizza le entità con questo errore.

Errore di convalida aziendale: l'importo ricevuto (più il credito) non può essere inferiore agli addebiti selezionati. Inoltre, gli addebiti selezionati non possono essere inferiori al credito selezionato.

Motivo : questo errore si verifica quando un credito fornitore viene applicato alla fattura in TaxDome e quell'applicazione sta tentando di sincronizzarsi con QuickBooks Online , ma il saldo aperto della fattura in QuickBooks Online è inferiore all'importo del credito applicato.

Soluzione : se la fattura è già contrassegnata come pagata QuickBooks Online , rivedere i pagamenti in entrambi QuickBooks Online E TaxDome per garantire che corrispondano. Annullare il pagamento e/o rimuovere il credito in QuickBooks Online se necessario.

Non valido account tipo: Controlla il tuo account dettagli prima di continuare. Potrebbe essere necessario selezionare un tipo diverso di account per la tua transazione.

Motivo : Un errore account è selezionato nelle impostazioni Spese in QuickBooks .

Soluzione : modificare il tipo account Spese in QuickBooks sulla carta di credito. Quindi, in TaxDome , seleziona Risincronizza per l'errore nella sezione Errori QuickBooks e fai clic su Invia .

Non valido account tipo: Non puoi associare un prodotto o un servizio a accounts di certi tipi (come Accounts Crediti e Accounts Pagabile)

Motivo : questo errore si verifica quando un elemento tenta di sincronizzarsi da TaxDome A QuickBooks Online , ma il account il tipo associato al servizio fornito non è corretto.

Soluzione : In TaxDome , modifica il servizio fornito in modo corretto account digita e sincronizza di nuovo. Se il prodotto o il servizio è qualcosa che vendi, scegli un reddito account ; se si tratta di qualcosa che acquisti, scegli una Spesa account Per saperne di più clicca qui .

La lunghezza della stringa è più corta o più lunga di quella supportata dalle specifiche: la lunghezza della stringa specificata non corrisponde alla lunghezza supportata. Min:0 Max:100 supportato

Motivo : questo messaggio di errore viene visualizzato quando il testo in un campo è troppo lungo per QuickBooks Online Questo di solito accade in campi come Fattura ID , Nome articolo, Note o qualsiasi altro campo che invia informazioni a QuickBooks Online .

Soluzione : leggere il testo del messaggio e modificare il valore del campo di conseguenza. Si noti che i valori massimi possono variare a seconda del campo. Quindi, selezionare Risincronizza per l'errore nel QuickBooks sezione errori e fare clic su Invia .

Diversi errori di servizio

Motivo : Questi errori possono avere diverse cause. Ad esempio, potrebbero verificarsi a causa di problemi tecnici.

Soluzione : eliminare il servizio dalla scheda QuickBooks della pagina Impostazioni > Integrazioni . Modificare inoltre l' account dei ricavi del servizio , quindi creare un nuovo servizio e sincronizzarlo con QuickBooks .

Il nome del servizio appare nella descrizione della voce di riga

Motivo : questo accade quando i servizi non sono sincronizzati con QuickBooks Online o quando il nome del servizio viene digitato manualmente nelle fatture in TaxDome .

Soluzione : controllare le impostazioni di sincronizzazione per assicurarsi che i servizi siano sincronizzati correttamente con QuickBooks . Utilizzare l'elenco dei servizi in TaxDome anziché immettere manualmente i nomi dei servizi per evitare questo problema.

La descrizione della fattura si sincronizza con il campo Memo

Motivo : La descrizione della fattura in TaxDome è concepito come promemoria per identificare il contenuto della fattura, non come servizio.

Soluzione : utilizzare le voci di riga per specificare i servizi nelle fatture. Personalizzare le voci di riga per semplificarne la compilazione e garantire che le informazioni corrette siano sincronizzate. QuickBooks .

I pulsanti non sono disponibili

Motivo 1: potresti non essere in grado di eseguire alcune azioni perché non disponi delle autorizzazioni necessarie .

Soluzione : rivedere le autorizzazioni e chiedere al proprietario o all'amministratore della propria azienda di eseguire le azioni richieste.

Motivo 2: Potresti non essere in grado di eseguire alcune azioni a causa del tuo browser.

Soluzione : provare i passaggi generali per la risoluzione dei problemi .

Nessuna opzione per risincronizzare una fattura dopo averla eliminata da QuickBooks

Soluzione : Eliminare la fattura da TaxDome e crearne uno nuovo.

Nota di credito non sincronizzata con QuickBooks

Motivo : una nota di credito da sola rappresenta un saldo, non una transazione completata. Poiché non esiste un importo di transazione per QuickBooks per elaborare, provoca l'interruzione della sincronizzazione con il codice di errore 6000.

Soluzione : applicare il credito a una fattura. Una volta effettuato il pagamento stato mostra Fattura pagata , sia la fattura che il pagamento verranno sincronizzati QuickBooks .

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