Email (avanzate): thread muti
Se non volete più ricevere notifiche su certi thread di posta elettronica, potete disattivarle. Questa funzione è utile anche quando l'email di un cliente è collegata a vari account e non volete ricevere notifiche da tutti loro.
Trattato qui:
- Come disattivare i thread di posta elettronica
- Come togliere l'audio ai messaggi di posta elettronica
- Un'email, diversi account: Come silenziarli
- Chi può farlo?
Come disattivare i thread di posta elettronica
Per impostazione predefinita, tutti i membri del team assegnati a un account ricevono una notifica nella loro Inbox+ quando un nuovo messaggio viene aggiunto a un thread di posta elettronica nella scheda Email del profilo del cliente.
Per smettere di ricevere notifiche sulle nuove email in un thread specifico:
- Andate sulla vostra Inbox+, quindi cliccate sul pulsante Disattiva per le notifiche del thread.
Una volta che un thread è silenziato:
- È nascosto dall'elenco di posta elettronica. Potete comunque visualizzarlo se necessario selezionando l'opzione Disattivato nel menù a tendina sulla sinistra.
- Le notifiche sulle nuove email non vengono più visualizzate nella Inbox+ o nella scheda Email dell'account - questo vale per tutto il vostro team, non importa chi ha silenziato il thread.
Come togliere l'audio ai messaggi di posta elettronica
Quando riattivate un thread di email, tornate all'elenco delle email e le notifiche sulle nuove email vengono nuovamente visualizzate nella scheda Email. Tutti i membri del team assegnati al cliente riceveranno le notifiche nella loro Inbox+ ogni volta che viene aggiunta una nuova email al thread .
Per togliere l'audio a un thread:
- Andate sulla Inbox+ , quindi cliccate sul pulsante Attiva audio nel thread delle notifiche.
- Oppure andate sulla scheda email del profilo del cliente, selezionate l'opzione Muto nel menù a tendina, quindi cliccate sull'icona dei tre punti a destra del thread e selezionare Attiva audio.
Un'email, diversi account: Come silenziarli
Quando un cliente con un indirizzo email collegato a più account invia un'email, vedrete un messaggio all'interno della scheda Email di ciascuno account e anche una notifica nella Inbox+. La notifica includerà tutti i nome degli account.
Puoi silenziare le discussioni per qualsiasi account:
- All'interno delle schede Email degli account attualmente non rilevanti per l'utente, fare clic sull'icona a tre puntini a destra del thread, quindi selezionare Muto.
- O dentro la Inbox+, cliccare su Impostazioni per silenziare , quindi disattivare MUTO per uno qualsiasi degli account attualmente non rilevanti per voi.
Chi può farlo?
Il proprietario e l'amministratore di un'azienda possono disattivare l'audio delle notifiche sui thread di posta elettronica. Se desiderate che lo faccia anche un dipendente, dovrete fornire loro i diritti di accesso:
1. Andate su Impostazioni, selezionate Team e piani nella barra dei menu, andate su Membri del team attivi, quindi cliccate sul nome del membro del team nell'elenco.
2. Fare clic sull'icona della matita Modifica diritti di accesso , quindi attivare Disattiva e- mail azionare .
3. Cliccate su SALVA. Ora il membro del team potrà silenziare le email per tutti gli account che gli sono stati assegnati.
