questionari (Base): Lavora con le risposte
Una volta che il tuo cliente invia il questionario , è il tuo turno di lavorarci. Qui, copriamo tutte le opzioni che possono semplificare il tuo lavoro con le risposte.
Visualizza le risposte dei clienti
Fare clic sul nome del questionario nell'elenco per visualizzare le informazioni fornite dal tuo cliente. Le risposte del cliente vengono visualizzate in una sola pagina:
a. Domande : la scheda che visualizza il questionario domande e risposte.
b. Documenti : la scheda che contiene tutti i documenti caricati tramite il questionario .
c. Mostra domande nascoste : se attivata, verranno visualizzate le domande senza risposta nascoste a causa della logica condizionale .
d. Mostra domande senza risposta : se questa opzione è attivata, verranno visualizzate tutte le domande visibili a cui il cliente non ha risposto.
e. Mostra risposte in attesa di revisione : se attivato, mostra risposte in attesa di revisione e nasconde tutte le risposte del cliente contrassegnate come riviste .
f. Contatore : il numero totale di domande/senza risposta nella sezione. Nota che vengono conteggiati solo i blocchi di domande; i blocchi di testo no.
e. CRM : mostra se le risposte a domande specifiche sono impostate per la sincronizzazione con i campi personalizzati nel modello utilizzato. Dopo averle sincronizzate con i campi personalizzati, la colonna verrà cancellata.
h. Revisionato : la casella di controllo consente di contrassegnare determinate risposte come revisionate , impedendo ulteriori modifiche.
Tieni a mente:
- Quando ricarichi il questionario , i commutatori si disattivano.
- Se vuoi stampare domande nascoste, senza risposta e risposte in attesa di revisione, dovresti abilitare i pulsanti Mostra domande nascoste e Mostra domande senza risposta e disabilitare Mostra risposte in attesa di revisione azionare .
Confronta le risposte
Puoi confrontare la corrente questionario con il precedente questionari basato sullo stesso modello. Quindi, puoi copiare le risposte o scaricare file da esse.
Fare così:
1. Fare clic sui tre punti accanto a questionario nome nell'elenco o in alto a destra durante la visualizzazione del questionario Quindi, seleziona Cambia risposte .
2. Fai clic su Confronta risposte in alto a destra e seleziona una delle risposte precedenti questionario dal menu a discesa con il questionario nomi.
Vedrai la corrente questionario a sinistra e il precedente questionario sulla destra. Lì puoi:
- Fare clic su qualsiasi sezione per visualizzarla.
- Copia una risposta facendo clic su pulsante alla sua destra.
- Scarica e visualizza l'anteprima dei file facendo clic sui pulsanti a destra del nome del file.
Fare clic sulla X a destra o sul collegamento Confronta risposte per chiudere la vista di confronto.
Cambia le risposte
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Se il questionario è già stato inviato ma non tutte le risposte sono fornite o ci sono errori, puoi completarlo o modificarlo per un cliente:
1. Fare clic sui tre punti a destra di questionario nell'elenco o all'interno di un questionario , quindi seleziona Modifica risposte .
Notare che:
- Ogni modifica apportata a un file questionario è registrato nel percorso di verifica .
- questionari può essere modificato dal proprietario dell'azienda, dall'amministratore o da qualsiasi membro del team con diritti di accesso per modificare le risposte questionario .
2. Vedrai il questionario come fa il tuo cliente. Apporta le modifiche necessarie:
a. Vai alla sezione : Seleziona un questionario passaggio dal menu a discesa a cui passare. Quelli con il segno di spunta verde sono completati. Il contatore a destra del nome di un passaggio mostra il numero di domande completate sul totale.
b. Blocco domanda : compila la risposta, carica i documenti e altro, in base al tipo di domanda . La linea verde in alto si riempie insieme ai tuoi progressi.
c. Precompilazione : se uno o più questionari in base a questo modello sono già stati inviati, fare clic su Precompila per compilare automaticamente i campi in cui è stato precompilato abilitato.
Confronta le risposte : vedi la precedente questionari rispetto a quello attuale. Per i dettagli, vai alla sottosezione seguente .
d. Documenti allegati : apre la barra laterale con i documenti caricati sul questionario .
e. Tre punti : aprono il menu con l'opzione Stampa questionario .
f. X : Clicca per chiudere il questionario e vai al questionari lista.
g. Avanti : Passa al successivo questionario sezione.
h. Invia : modifica il questionario stato a Inviato . Ti verrà chiesto di rispondere a tutte le domande obbligatorie (se presenti).
Tutte le modifiche vengono salvate automaticamente. Puoi chiudere il questionario e riprendere a rispondere alle domande più tardi o da un altro computer senza perdere nulla.
Impedire ai clienti di modificare le risposte
A volte vuoi essere sicuro che le risposte nel questionario non vengono modificati. Ci sono due modi per impedire al tuo client di apportare modifiche al questionario :
Foca questionari
Se hai bisogno che un cliente smetta di apportare modifiche all'intero questionario , sigillalo. Fai clic sui tre puntini all'estrema destra del questionario il nome di nell'elenco, quindi seleziona Sigilla . Oppure, per sigillare diversi o tutti questionari , seleziona le relative caselle di controllo in questionario elenco e quindi fare clic su Sigillo in alto a destra.
Per impostare un questionario per sigillarlo automaticamente dopo che il cliente lo ha inviato, fare clic su Impostazioni pulsante E azionare su Sigilla automaticamente dopo l'invio quando crei o modifichi il modello questionario .
Nota: il sigillo automatico dopo l'invio funziona anche se stai inviando questionari per conto di un cliente. Per maggiori dettagli, vai qui .
Per impostazione predefinita, questionari inviati ai clienti non sono sigillati. Quando li sigilli, vedrai un tag che dice Sigillato . I clienti non vedranno sigillato questionari nella lista di attesa dell'azione .
Se desideri che un cliente abbia accesso a questionario ancora una volta, fai clic sui tre punti all'estrema destra del suo nome e seleziona Unseal .
Risposte alla revisione
Un altro modo per impedire al cliente di apportare modifiche a risposte specifiche nel file questionario è contrassegnare tali risposte come revisionate. Per fare ciò, apri il file questionario e seleziona la casella a destra della domanda.
Quando una domanda (e la relativa risposta) viene contrassegnata come revisionata, non è più disponibile per la modifica da parte del cliente. Una volta deselezionata la risposta, la domanda diventa nuovamente disponibile.
Per visualizzare la cronologia delle recensioni, fare clic sui tre puntini nella questionario elenco o in alto a destra dell' questionario e seleziona Cronologia revisioni .
