Chat (avanzate): collaborazione tra clienti e team

Clienti e membri del team con account l'accesso può partecipare a una chat di gruppo thread .

Chat di gruppo con clienti e team

Se più membri del team hanno accesso a un client account , possono comunicare con tutti gli utenti attivi di quello account nella stessa chat thread Ogni persona coinvolta nel thread Riceverai una notifica quando c'è un nuovo messaggio.

Comunicare con i membri del tuo team

If you need another team member to join a conversation related to a client project, you can mention them in a chat thread using the @ symbol. This will notify them via email and Inbox+ (as long as notifications are set in their preferences), and they can join the conversation. Note that these messages will be visible to the client.

I messaggi interni sono un'opzione migliore per le discussioni private. Sono visibili solo ai dipendenti dell'azienda e adatti per chiedere consiglio ai colleghi, discutere argomenti delicati come i prezzi o elaborare strategie per comunicare con i clienti. Utilizza @menzioni nei messaggi interni per assicurarti che i tuoi colleghi siano avvisati e possano contribuire in modo efficace.

Invia messaggi per conto di altri membri del team

Quando un thread viene avviato automaticamente tramite Progetto automation , il nome della persona che ha creato il modello di chat appare nel campo Da . Questo è il nome che vedrà il destinatario. Tuttavia, puoi cambiare il nome cliccando nel campo Da e selezionandone un altro, che sia il tuo, quello del proprietario dell'azienda o di un altro membro del team.