Domande frequenti sulla fatturazione

Vuoi capire meglio la fatturazione e imparare come adattarla alle tue esigenze? Queste FAQ ti aiuteranno. Domande frequenti:

• Come posso contrassegnare le fatture come pagate se i miei clienti portano contanti e assegni?

• Cosa posso fare se il mio cliente ha pagato due volte per errore?

• Come posso emettere un rimborso?

• Cosa posso fare se ho emesso un rimborso in Stripe /CPACharge invece di TaxDome e non è possibile creare un rimborso in TaxDome Ora?

• Cosa devo fare se voglio utilizzare CPACharge ma voglio comunque utilizzare Stripe per i pagamenti automatici?

• Cosa posso fare se il mio cliente ha effettuato un pagamento anticipato invece di pagare la fattura?

• Can I apply credits to a partially paid invoice?

• How do I edit an invoice for a client who made a partial payment?

• How can I pay a $0 invoice?

• Come posso controllare i pagamenti in Stripe /CPACharge?

• Come posso pagare due tasse in una fattura?

• Come posso verificare se qualcosa è andato storto in TaxDome ?

• Come posso impostare una fattura ricorrente con un importo diverso per il primo pagamento?

• Come faccio a registrare un pagamento parziale offline?

• Come posso assicurarmi che il servizio non venga saltato nelle registrazioni orarie?

• Perché l'inserimento dei miei dati richiede la selezione di un servizio?

• How can I see why an invoice was created?

1. Come posso contrassegnare le fatture come pagate se i miei clienti portano contanti e assegni?

If your clients don’t pay online via Stripe or CPACharge, you can create offline payments and use them to settle their invoices. 

2. Cosa posso fare se il mio cliente ha pagato due volte per errore?

Issue a refund for one of the payments. 

3. Come posso emettere un rimborso?

Open the payment and click Refund payment. More details about processing refunds.

4. Cosa posso fare se ho emesso un rimborso in Stripe /CPACharge invece di TaxDome e non è possibile creare un rimborso in TaxDome Ora?

Crea un'altra fattura e aggiungi uno sconto. L'importo dello sconto deve essere pari all'importo rimborsato. Paga entrambe le fatture tramite pagamenti offline.

5. Cosa devo fare se voglio utilizzare CPACharge ma voglio comunque utilizzare Stripe per i pagamenti automatici?

Puoi fare Stripe un fornitore di servizi di pagamento predefinito per un po', invia fatture ricorrenti e torna a CPACharge dopo che tutte le fatture ricorrenti sono state accettate. In questo modo, Stripe verrà utilizzato solo per i pagamenti automatici e CPACharge per tutte le altre operazioni.

6. Cosa posso fare se il mio cliente ha effettuato un pagamento anticipato invece di pagare la fattura?

Show your client how to use credits when paying the invoice. In the future, teach clients what exactly they need to do to pay.

7. Can I apply credits to a partially paid invoice?

Yes. In the client account’s Invoices tab, locate the invoice, click the three-dot menu to the far right, and select Apply credits. Clients can also apply credits through the client portal when paying a partially paid invoice. More on paying invoice with credits .

8. How do I edit an invoice for a client who made a partial payment?

You can edit invoice settings such as the number, date posted, team member, and description, but you cannot directly change financial details like the amount, services, or payment date. To adjust these, there are workarounds available—see the modifying paid invoices article for guidance.

9. How can I pay a $0 invoice?

Go to the client account’s Invoices tab, locate the invoice, click the three-dot menu to the far right, and select Pay invoice. Click Pay.

10. How can I check payouts in Stripe/CPACharge?

Per controllare i pagamenti:

• In Stripe: Go to https://dashboard.stripe.com/payments and check the payment status. Use your client email to identify the payment you want to check.

• In CPACharge: Vai a Fatture dal menu a sinistra in CPACharge. Identifica la fattura che stai cercando del cliente e controlla la sua stato .

11. How can I pay two taxes for one invoice?

If you need to apply two taxes, you can add another tax as a line item . In this case, don’t select the Tax checkbox next to this line item.

12. How can I check if something went wrong in TaxDome?

Monitoriamo attentamente tutti i potenziali problemi. Se li abbiamo già notati, puoi vederli su una di queste pagine:

• https://status.taxdome.com/ – global issues influencing the whole portal or its areas

• https://intercom.help/taxdome/en/articles/9557414-opened-bugs – bugs that are currently open.

  If you think there is an issue and still can’t find it on either of these pages, please let us know .

13. How can I set up a recurring invoice with a different first payment amount?

Ad esempio, se desideri richiedere un deposito e impostare un importo diverso per il primo pagamento, puoi creare una proposta e aggiungervi due fatture: una fattura una tantum per il primo pagamento e fatture ricorrenti per i restanti pagamenti.

14. How do I record a partial offline payment?

Crea un pagamento offline, ma non selezionare una fattura da saldare. Ciò creerà crediti sul tuo cliente account . Il tuo cliente potrà utilizzarli in seguito quando pagherà la fattura. Oppure, se pagherà di nuovo offline, aggiungerai dei crediti e pagherai la fattura per suo conto.

15. How can I ensure the service is not skipped in time entries?

You can configure the Service field as a mandatory to ensure it is always filled in for time entries. Once this setting is applied, users won’t be able to save a time entry without selecting a service. This helps maintain consistency and ensures accurate tracking of billable work.

16. Why does my time entry require selecting a service?

This happens because the service is required for each time entry setting is enabled in your firm’s workflow settings. When this option is turned on, every time entry must be linked to a service to ensure accurate tracking and reporting.

17. How can I see why an invoice was created?

Check the Invoice source column in Billing > Invoices or Account > Invoices. See this article for more details.