Reimposta la password del cliente

Clients can  change their password from their portal at any time. However, you can force them to do it if needed, too.

Reimposta la password del cliente

Puoi avviare la reimpostazione della password del cliente inviando un link al suo indirizzo email. Ecco come fare:

1. Passare alla scheda Informazioni del account il profilo di .

2. Click the three dots to the right of the client’s email address, then select Reset password.

3. Fare clic su Invia . Un link per reimpostare la password verrà inviato all'indirizzo email dell'utente.

Nota

Non è possibile reimpostare la password per un archiviato account .

Ricevi il messaggio "Si è verificato un errore"?

Se non riesci a reimpostare la password del cliente da account profilo e ricevi un messaggio di errore, devi prima superare la verifica umana. Ecco come fare:

1. Click this direct link and pass the captcha. You don’t need to reset YOUR password - it’s only necessary to pass human verification.

2. Go back to your portal and reset the client’s password again as described above .

Come fanno i tuoi clienti a reimpostare la password?

Once you send reset password link to your client, they follow these steps: 

1. I tuoi clienti cliccano su Reimposta password nell'e-mail che hai inviato loro. 

2. Nella pagina aperta, i clienti impostano la password idonea e fanno clic su Imposta nuova password .

3. I clienti verranno quindi registrati e reindirizzati al portale clienti Dovrebbero usare una nuova password la prossima volta che effettuano l'accesso. 

Riceveranno inoltre un'e-mail di notifica automatica con i dettagli (ora, indirizzo IP, posizione, sistema operativo e browser). 

I clienti non hanno ricevuto il link per reimpostare la password

If your clients don’t see the email with the password reset link, you can share the client help article with them or suggest the following: 

• Controlla il tuo indirizzo email: controlla attentamente il tuo indirizzo email per assicurarti che non vi siano errori di battitura o di punteggiatura, come lettere mancanti o punteggiatura errata.

• Check the spam folder: If you haven’t received our emails, check your spam folder within your email inbox.

• Whitelist our email: Sometimes, email providers block automatic messages from the system, considering them “unknown.” To resolve this, add the email address security@taxdome.com to your email whitelist and try requesting the password reset link again.

For more details, see the How to whitelist TaxDome emails article.

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