Segnala un problema

Siamo sempre qui per aiutarti con qualsiasi tipo di problema o difficoltà tecnica.

Controlla i problemi noti

Se riscontri un problema, come primo passo, controlla se è già noto. Se il problema è noto, non devi segnalarlo, ma solo tracciarne stato .

Esistono due modi diversi per verificare i problemi noti e monitorarli stato :

• Globale : Per verificare se TaxDome è completamente funzionante al momento, vai su stato . taxdome .com . Questa pagina ti avvisa anche in anticipo della manutenzione programmata.
• Localizzato: per controllare altri problemi minori relativi a particolari funzionalità, vai alla pagina Bug aperti . Lì puoi anche vedere quando approssimativamente i problemi saranno risolti, se il stato è in fase di sviluppo , il bug verrà risolto molto presto.

Segnala un problema tramite il portale web

Apprezziamo avere tue notizie. Se hai riscontrato un bug, faccelo sapere facendo clic su Feedback nella barra di navigazione in alto. Quindi fare clic su Segnalazione bug .

Questo ti porterà al modulo sulla pagina taxdome .com/bug_report . Compila il modulo, includendo quante più informazioni possibili.

Una volta terminato, riceverai un'e-mail con il riepilogo del rapporto e un invio ID . Usa il ID per tenere traccia del problema.

Dopo aver inviato una segnalazione di bug, procedi nel seguente modo:

1. Vai su Impostazioni , quindi apri la scheda Impostazioni azienda .

2. Nel riquadro Accesso editor , azionare su Consenti al team di supporto di accedere con autorizzazioni di tipo proprietario , quindi fare clic su Salva.

Questa impostazione può essere attivata dal proprietario o dall'amministratore di un'azienda .

Segnala un problema nell'app Windows

Aiutaci a migliorare il TaxDome app Windows fornendoci feedback sugli eventuali problemi riscontrati.

1. Fare clic su tre punti nell'angolo in alto a destra oppure fare clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi della barra del titolo e selezionare Segnala un problema .

2. Descrivi il problema e fai clic su INVIA . I log verranno raccolti e inviati automaticamente.

Il nostro team di supporto esamina tutto e ti invia una risposta.

Segnala un problema nell'app mobile

Per farci sapere di eventuali bug sul TaxDome App mobile, fai clic sulla guida del punto interrogativo pulsante nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi fai clic su Segnala bug .

Questo ti porterà al modulo di segnalazione bug . Compilalo includendo quante più informazioni possibili.

Una volta terminato, il nostro team di supporto esaminerà il tuo feedback e ti ricontatterà con una risposta.