Segnala un problema
Siamo sempre qui per aiutarvi con qualsiasi tipo di problema tecnico o difficoltà. Ecco come contattarci quando avete bisogno di noi:
- Segnalare un problema tramite il portale TaxDome
- Segnalare un problema nell'applicazione Windows
- Segnalare un problema nell'app mobile
Segnalare un problema tramite il portale TaxDome
Apprezziamo ricevere vostre notizie. Se avete riscontrato un bug, fatecelo sapere cliccando sul punto interrogativo della guida nell'angolo in alto a destra dello schermo. Basta cliccare su Segnala bug.
Questo vi porta al modulo sulla pagina taxdome.com/bug_report. Compilate il modulo, includendo quante più informazioni possibili.
Al termine, riceverete un'email con il riepilogo del report e un ID identificativo. Utilizzare l'ID per monitorare il problema.
Dopo aver segnalato un bug, procedete nel seguente modo:
1. Andate su Impostazioni, quindi aprite la scheda Impostazioni dello studio.
2. Nel riquadro Accesso all'editor, attivare Consenti al team di supporto di accedere con autorizzazioni simili al proprietario, quindi cliccare su Salva.
Questa impostazione può essere attivata dal proprietario o dall'amministratore dello studio.
Segnalare un problema nell'applicazione Windows
Aiutateci a migliorare l'applicazione Windows di TaxDome fornendoci feedback su eventuali problemi riscontrati.
1. Fare clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi della barra del titolo, quindi selezionare Segnala un problema .
2. Descrivete il problema, quindi cliccate su INVIA. Le informazioni verranno raccolte e inviate automaticamente.
Il nostro team di supporto esamina tutto e vi invia una risposta.
Segnalare un problema nell'app mobile
Per farci sapere di eventuali bug sull'applicazione mobile di TaxDome, cliccate sul punto interrogativo della guida nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi cliccate su Segnala bug.
Questo vi porterà al modulo di segnalazione dei bug. Compilatelo, includendo quante più informazioni possibili.
Una volta terminato, il nostro team di supporto esaminerà il vostro feedback e vi ricontatterà con una risposta.