Segnala un problema

Siamo sempre qui per aiutarti con qualsiasi tipo di problema o difficoltà tecnica.

Controlla i problemi noti

Se riscontri un problema, come primo passo, controlla se è già noto. Se il problema è noto, non è necessario segnalarlo: è sufficiente monitorarne la situazione. stato Esistono due modi diversi per verificare i problemi noti e monitorarne la risoluzione stato :

• Globale : Per verificare se TaxDome è al momento pienamente funzionante, vai su taxdome stato Questa pagina ti avvisa anche in anticipo della manutenzione programmata.

• Localizzato: per verificare problemi minori relativi a funzionalità specifiche, vai alla pagina Bug aperti . Lì puoi anche vedere quando approssimativamente i problemi verranno risolti, se stato è in fase di sviluppo , il bug verrà risolto molto presto.

Segnala un problema tramite il portale web

Apprezziamo il tuo feedback. Se hai riscontrato un bug, faccelo sapere cliccando su Aiuto nella barra di navigazione in alto. Quindi clicca su Segnala bug .

Si aprirà una finestra di chat nell'angolo in basso a sinistra: inserisci quanti più dettagli possibili sul problema.

Al termine, riceverai un'e-mail con il riepilogo del rapporto e un invio ID . Utilizzare il ID per monitorare il problema.

Dopo aver inviato una segnalazione di bug, segui questi passaggi:

1. Vai su Impostazioni , quindi apri la scheda Impostazioni azienda .

2. Nella sezione Accesso editor , azionare su Consenti al team di supporto di accedere con autorizzazioni simili a quelle del proprietario , quindi fai clic su Salva.

Questa impostazione può essere attivata dal proprietario o dall'amministratore di un'azienda .

Segnala un problema nell'app Windows

Aiutaci a migliorare il TaxDome app Windows fornendoci feedback sugli eventuali problemi riscontrati.

1. Fare clic sui tre puntini nell'angolo in alto a destra oppure fare clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi della barra del titolo e selezionare Segnala un problema .

2. Descrivi il problema e clicca su Invia . I log verranno raccolti e inviati automaticamente.

Il nostro team di supporto esamina tutto e ti invia una risposta.

Segnala un problema nell'app mobile

Per farci sapere di eventuali bug sul TaxDome App mobile, clicca sul punto interrogativo della guida pulsante nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi fai clic su Segnala bug .

Verrai indirizzato al modulo di segnalazione bug . Compilalo, includendo quante più informazioni possibili.

Una volta terminato, il nostro team di supporto esaminerà il tuo feedback e ti ricontatterà con una risposta.