Azioni collettive per la comunicazione

Se hai diverse azioni simili da fare, invece di eseguirle una alla volta, puoi eseguirle tutte contemporaneamente. Le azioni in blocco fanno risparmiare tempo e semplificano la tua flusso di lavoro più efficiente.

Come eseguire azioni collettive

Per eseguire la maggior parte delle azioni collettive di comunicazione:

1. Vai su Clienti > Accounts dalla barra del menu a sinistra.

2. Seleziona le caselle di controllo accanto ai clienti a cui desideri inviare il messaggio.

3. Scegli l'opzione dalla barra dei menu in alto oppure fai clic su Altre azioni nella barra dei menu in alto e poi scegli l'opzione dal menu a discesa.

   

Azioni collettive per le email

Inviare emails

Con l'azione "Invia email in blocco", puoi inviare un'email personalizzata a più destinatari contemporaneamente (scopri i limiti per l'invio di email in blocco qui ) e utilizzare modelli di email per velocizzare le operazioni. Per saperne di più sull'invio di email in blocco, clicca qui .

Annulla le e-mail pianificate

A volte, è necessario annullare tutte le e-mail programmate per un account Per farlo:

1. Nella pagina Accounts , seleziona accounts per cui desideri annullare le email programmate.

2. Fare clic su Altre azioni nella barra dei menu, quindi selezionare Annulla email programmate dal menu a discesa.

   

Azioni in blocco per chat e SMS

È possibile gestire i thread di chat e gli SMS in blocco da un singolo cliente account oppure dalla pagina Comunicazioni:

• Dalla pagina Comunicazioni : vai a Comunicazioni dalla barra dei menu a sinistra. Nella scheda Chat o SMS , puoi selezionare thread di chat su più client per applicare azioni in blocco.

• All'interno di un cliente account : Vai al cliente account e apri la scheda Comunicazione . Nella scheda Chat o SMS , seleziona i thread che desideri aggiornare.

  

a. Assegna . Assegna i thread di chat o SMS selezionati ai membri del team. Scopri di più sull'assegnazione dei thread .

b. Archivia . Archivia i thread di chat selezionati. Scopri di più sull'archiviazione delle chat .

c. Segna come letto . Segna i thread selezionati come letti.

d. Decomprimi . Decomprimi i thread di chat selezionati. Scopri di più sulla riapertura delle chat .

e. Segna come non letto . Segna i thread di chat selezionati come non letti.

f. Elimina . Elimina i thread di chat selezionati.

Invia messaggi a diversi client

Per inviare lo stesso messaggio di chat o SMS a più clienti:

1. Nella pagina Accounts , seleziona il cliente accounts .

2. Fai clic su "Altre azioni" nella barra dei menu e scegli " Invia messaggio" o "Invia SMS" dal menu a discesa. Scopri di più sull'invio di SMS in blocco .