Comunicazione: azioni collettive

Se hai diverse azioni simili da eseguire, invece di eseguirle una per una, puoi eseguirle tutte contemporaneamente. Questo è un modo più rapido ed efficiente per portare a termine le cose.

Coperto qui:

Come eseguire azioni collettive

Per eseguire la maggior parte delle azioni collettive di comunicazione:

  1. Vai su Clienti > Accounts dalla barra dei menu di sinistra.
  2. Seleziona le caselle di controllo accanto ai clienti a cui desideri inviare il messaggio.
  3. Scegli l'opzione dalla barra dei menu in alto oppure fai clic su Altre azioni nella barra dei menu in alto, quindi scegli l'opzione dal menu a discesa. 

Azioni collettive per le email

Inviare emails

Con l'azione Invia email in blocco, puoi inviare un'email personalizzata a più destinatari contemporaneamente (scopri i limiti delle email in blocco qui ) e utilizzare i modelli di email per velocizzare il tutto. Per ulteriori informazioni sull'invio collettivo di e-mail, vai qui .

Annulla le e-mail pianificate

A volte è necessario annullare tutte le e-mail pianificate per un account . Per fare ciò, seleziona accounts per il quale desideri annullare le email pianificate, fai clic su Altre azioni nella barra dei menu, quindi seleziona Annulla email pianificate dal menu a discesa.

Azioni collettive per le chat

Invia messaggi a diversi client

Per inviare lo stesso messaggio protetto a più client, nell'elenco Attivo , selezionare il client accounts a cui desideri inviare un messaggio, fai clic su Altre azioni nella barra dei menu, quindi seleziona Invia messaggio dal menu a discesa. Ulteriori informazioni sull'invio collettivo di messaggi .

Azioni collettive con thread di chat

Per eseguire azioni collettive con i thread di chat esistenti di un cliente, vai su quelli del cliente account e apri la scheda Comunicazione . Lì, nella scheda Chat , seleziona i thread della chat a cui desideri applicare un'azione in blocco. Qui puoi eseguire le seguenti azioni:

  1. Archivio . Archivia i thread di chat selezionati. Ulteriori informazioni sull'archiviazione delle chat .
  2. Segna come letto . Contrassegna le discussioni selezionate come lette.
  3. Annulla archivio . Annulla l'archiviazione dei thread di chat selezionati Ulteriori informazioni sulla riapertura delle chat .
  4. Segna come non letto . Contrassegna i thread di chat selezionati come non letti.
  5. Eliminare . Elimina i thread di chat selezionati.

Azioni collettive per SMS

Per inviare lo stesso SMS a più client, nell'elenco Attivi , selezionare il client accounts a cui desideri inviare un SMS, fai clic su Altre azioni nella barra dei menu, quindi seleziona Invia SMS dal menu a discesa. Ulteriori informazioni sull'invio collettivo di SMS .

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