Comunicazione: azioni collettive
Se hai diverse azioni simili da eseguire, invece di eseguirle una per una, puoi eseguirle tutte contemporaneamente. Questo è un modo più rapido ed efficiente per portare a termine le cose.
Trattato qui:
- Come eseguire azioni collettive
- Azioni collettive per le email
- Azioni collettive per le chat
- Azioni collettive per SMS
Come eseguire azioni collettive
Per eseguire la maggior parte delle azioni collettive di comunicazione:
- Vai su Clienti > Accounts dalla barra dei menu di sinistra.
- Seleziona le caselle di controllo accanto ai clienti a cui desideri inviare il messaggio.
- Scegli l'opzione dalla barra dei menu in alto oppure fai clic su Altre azioni nella barra dei menu in alto, quindi scegli l'opzione dal menu a discesa.
Azioni collettive per le email
Inviare emails
Con l'azione Invia email in blocco, puoi inviare un'email personalizzata a più destinatari contemporaneamente (scopri i limiti delle email in blocco qui ) e utilizzare i modelli di email per velocizzare il tutto. Per ulteriori informazioni sull'invio collettivo di e-mail, vai qui .
Annulla le e-mail pianificate
A volte è necessario annullare tutte le e-mail pianificate per un account . Per fare ciò, seleziona accounts per il quale desideri annullare le email pianificate, fai clic su Altre azioni nella barra dei menu, quindi seleziona Annulla email pianificate dal menu a discesa.
Azioni collettive per le chat
Invia messaggi a diversi client
Per inviare lo stesso messaggio protetto a più client, nell'elenco Attivo , selezionare il client accounts a cui desideri inviare un messaggio, fai clic su Altre azioni nella barra dei menu, quindi seleziona Invia messaggio dal menu a discesa. Ulteriori informazioni sull'invio collettivo di messaggi .
Azioni collettive con thread di chat
Per eseguire azioni collettive con i thread di chat esistenti di un cliente, vai su quelli del cliente account e apri la scheda Comunicazione . Lì, nella scheda Chat , seleziona i thread della chat a cui desideri applicare un'azione in blocco. Qui puoi eseguire le seguenti azioni:
- Archivio . Archivia i thread di chat selezionati. Ulteriori informazioni sull'archiviazione delle chat .
- Segna come letto . Contrassegna le discussioni selezionate come lette.
- Annulla archivio . Annulla l'archiviazione dei thread di chat selezionati Ulteriori informazioni sulla riapertura delle chat .
- Segna come non letto . Contrassegna i thread di chat selezionati come non letti.
- Eliminare . Elimina i thread di chat selezionati.
Azioni collettive per SMS
Per inviare lo stesso SMS a più client, nell'elenco Attivi , selezionare il client accounts a cui desideri inviare un SMS, fai clic su Altre azioni nella barra dei menu, quindi seleziona Invia SMS dal menu a discesa. Ulteriori informazioni sull'invio collettivo di SMS .
