Ottenere assistenza e supporto tecnico
Abbiamo progettato TaxDome in modo che sia intuitivo e facile da usare, in modo che possiate imparare rapidamente a gestire il vostro studio senza problemi. Inoltre, se avete bisogno di aiuto, abbiamo fatto in modo che possiate sempre ricevere l'aiuto e il supporto di cui avete bisogno.
Ecco una breve panoramica di tutte le opzioni di assistenza e supporto tecnico che vi offriamo:
- TaxDome Academy
- Centro Assistenza TaxDome
- Supporto pagina per pagina
- Webinar di approfondimento sui prodotti
- Esercitazioni su YouTube
- Aggiornamenti del sistema
- Supporto tecnico
- Condivisione dello schermo
- Risorse per i clienti
- Richieste di funzionalità
TaxDome Academy
La TaxDome Academy è uno strumento di apprendimento online che semplifica la curva di apprendimento e adatta le funzionalità di TaxDome alle vostre esigenze. L'obiettivo finale della Academy è quello di fornire corsi su ogni funzionalità di TaxDome e di aiutarvi ad usarlo al meglio per il vostro studio.
I corsi dell'Academy consistono in tre lezioni con video sull'argomento in questione e test alla fine di ogni lezione. Alla fine di ogni corso si ottiene un certificato di superamento.
È sempre possibile accedere alla TaxDome Academy cliccando sul pulsante con il punto interrogativo nell'angolo superiore destro dello schermo. 
Centro Assistenza TaxDome
Il centro assistenza è ricco di guide dettagliate che vi aiuteranno a risolvere praticamente qualsiasi problema. Per accedervi, collegatevi a help.taxdome.com o cliccate sul pulsante a forma di punto interrogativo nell'angolo superiore destro dello schermo, digitate una parola chiave nel campo di ricerca e scegliete dall'elenco degli articoli correlati.
È possibile accedere al centro assistenza anche dall'App mobile. Cliccare sul punto interrogativo nell'angolo superiore destro dello schermo, quindi selezionare Centro Assistenza.
Supporto pagina per pagina
In molte delle nostre pagine troverete dei piccoli riquadri di aiuto. Lì troverete brevi descrizioni di ciò che è più importante sapere su una funzione chiave, insieme a collegamenti ad articoli più dettagliati.
Ad esempio, nella pagina Inbox+, vedrete un suggerimento rapido sull'Inbox+ e il link Come utilizzare la Inbox+.
Volete vedere altri articoli correlati della nostra banca dati su ogni pagina del vostro portale? Cliccate sul pulsante del punto interrogativo nell'angolo superiore destro dello schermo, quindi selezionate Chiedi aiuto.
Webinar di approfondimento sui prodotti
Offriamo dei webinars gratuiti sul prodotto per aiutarvi a iniziare ad utilizzare TaxDome in modo più veloce, sfruttandolo al massimo delle sue potenzialità. Mentre la nostra demo mostra le basi, ii webinars sono sessioni di formazione approfondite che trattano questi argomenti:
- Importazione dei vostri dati
- Account e contatti
- Strumenti per comunicare con i clienti
- Scambio di documenti
- Come personalizzare un processo di lavoro, ad esempio per le tasse, la contabilità, la revisione, ecc.
- Azioni in blocco
- Strumenti di automazione
- Fatturazione e monitoraggio del tempo
- Integrazioni Stripe, QuickBooks Online e CPACharge.
Date un'occhiata alla pagine Webinar dei Prodotti di TaxDome per vedere alcune delle nostre registrazioni!
Esercitazioni su YouTube
Vi piace l'assistenza visiva? Iscrivetevi gratuitamente al nostro canale YouTube per vedere i nostri ultimi video!
Molti dei nostri brevi video riguardo le specifiche funzioni sono incorporati nei nostri articoli di supporto, ma è anche possibile guardarli direttamente sul canale YouTube di TaxDome. E ricordate che potete sempre accedere al nostro canale cliccando sul punto interrogativo nell'angolo superiore destro dello schermo.
Aggiornamenti del sistema
Lanciamo aggiornamenti del sistema più volte alla settimana. Se volete rimanere aggiornati su tutte le nuove funzionalità, cliccate sull'icona del regalo in alto a destra dello schermo. Gli aggiornamenti vengono pubblicati quasi quotidianamente, quindi è bene controllare regolarmente.
Inviateci un feedback su eventuali nuove funzionalità: potete farlo direttamente da lì. Ci piace sentire quello che avete da dire!
Nota: per ricevere le notifiche, cliccate su CONSENTI quando appare il popup.
Supporto tecnico
Non trovate le risposte di cui avete bisogno? Preferite ricevere un aiuto pratico? Siamo al vostro servizio.
Cliccate sul pulsante punto interrogativo nell'angolo in alto a destra dello schermo, quindi selezionate Ricevi assistenza.
Nel nuovo widget, cliccate su Chiedi. Compilate il campo Oggetto, poi dite come possiamo aiutarvi. Vi risponderemo il prima possibile.
Per vedere le vecchie chat, cliccate su Conversazioni precedenti in qualsiasi punto della finestra Chiedi . Quando finite, cliccate sulla X nell'angolo in basso a destra per chiudere il pop-up della guida.
Nota: per i nuovi utenti, il pop-up della guida viene visualizzato automaticamente su ogni pagina per i primi tre mesi di TaxDome utilizzo. Può essere chiuso ma appare ancora dopo il ricaricamento della pagina.