Chat (di base): Visualizza client attività Storia/ percorso di verifica

Potrete sempre scoprire cosa è successo con un task nei vostri thread di chat. Il percorso di verifica delle attività di TaxDome vi permette di tracciare quando qualcuno ha...

  • ...aggiunto un'attività del cliente a un thread di chat.
  • ...inviato nuovamente una notifica su un messaggio. 
  • ...cancellato un'attività cliente da un thread di chat.
  • ...contrassegnato un'attività cliente come completata.

Per visualizzare un attività la storia in una chat thread , vai alla pagina Chat della scheda Comunicazione nel profilo del cliente, selezionare il thread , fai clic sull'icona con i tre puntini in alto a destra, quindi fai clic su attività percorso di verifica .

Nella finestra Percorso di verifica, vedrete quanto segue:

  • ACCOUNT NOME: il nome e cognome del account utente o il nome della loro attività.

  • UTENTE: il nome, il cognome e l'indirizzo email dell'utente che ha apportato modifiche all'attività del cliente.

  • EVENTO: cosa è successo con l'attività.

  • ORA DEL SERVER: l'ora (in UTC) in cui l'evento ha avuto luogo su TaxDome.

  • ORA DEL CLIENTE: l'ora (in UTC) nella posizione dell'utente quando l'evento ha avuto luogo. (Viene visualizzata anche la differenza tra UTC e l'ora della posizione dell'utente).

  • INDIRIZZO IP: l'indirizzo IP dell'utente che ha effettuato le modifiche.

  • BROWSER: il browser utilizzato quando l'evento ha avuto luogo.

  • OS: il sistema operativo dell'utente che ha apportato le modifiche.

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