lavori (Base): utilizzo del contatto con il cliente lavoro stati
Mantieni i tuoi clienti aggiornati automaticamente lavoro progredire ed eliminare le loro chiamate e messaggi al riguardo. Una volta assegnato un servizio rivolto al cliente lavoro stato , i clienti lo vedranno all'interno del loro portale clienti . Puoi assegnare gli stati rivolti al cliente in blocco o automaticamente e utilizzarli stato modelli.
Trattato qui:
- Rivolto al cliente lavori stati, spiegato
- Assegnazione di stati rivolti al cliente
- Visualizzazione degli stati rivolti al cliente
- Nascondere gli stati rivolti al cliente
Rivolto al cliente lavoro stati, spiegato
TaxDome è rivolto al cliente stato La funzionalità elimina la necessità di chiamate ed e-mail da parte dei clienti che richiedono un aggiornamento.
Una volta rivolto al cliente stato è assegnato ad a lavoro , i tuoi clienti vedranno come sta andando il lavoro nella sezione Lavori in corso del loro portale clienti Pagina iniziale . Hai il pieno controllo su ciò che vede il cliente: il lavoro nome, lavoro stato e la descrizione può essere facilmente modificata.
Per implementare senza problemi gli stati nel tuo flusso di lavoro , è possibile utilizzare l' aggiornamento rivolto al client stato automazione. Questo automatizza l'aggiornamento lavoro stati insieme a lavoro i progressi nel tuo Progetto .
Puoi anche usare stato modelli , che sono facilmente personalizzabili e non è necessario modificarli manualmente per ciascuno lavoro o cliente.
Il fronte al cliente stato scomparirà dal portale clienti una volta nascosto , archivia o elimina il file lavoro .
Assegnazione di stati rivolti al cliente
Rivolto al cliente lavoro gli stati sono nascosti per impostazione predefinita quando a lavoro viene aggiunto a a Progetto , tranne quelli lavori con assegnato stato tramite un modello lavoro .
Il proprietario dell'azienda, l'amministratore e i dipendenti con accesso al lavoro possono assegnare lavori rivolti al cliente lavoro stati in quattro modi:
Da un lavoro carta
Per assegnare un contatto con il cliente stato ad un singolo lavoro , Segui questi passi:
1. Apri un lavoro carta e azionare in Mostra nel portale clienti nella sezione stato rivolto al cliente .
2. Se necessario, modifica il nome lavoro per un cliente . Per impostazione predefinita, questo campo è precompilato con il file lavoro nome della carta.
3. Selezionare a stato e, se necessario, modifica la descrizione stato di un cliente , quindi fai clic su Salva ed esci .
Da questo punto, il lavoro nome, stato e la descrizione saranno visibili al cliente.
All'ingrosso
Per assegnare lo stesso approccio al cliente stato ad un numero di lavori , Segui questi passi:
1. Seleziona lavori nell'elenco dei lavori e fare clic su Modifica .
2. Scegli Mostra stato dal menu a discesa Visibilità per il cliente .
3. Se necessario, modifica il nome lavoro per un cliente .
4. Selezionare a stato e, se necessario, modifica la descrizione stato per un cliente , quindi fai clic su Salva .
Ora, i clienti vedranno lo stesso stato per tutti lavori hai selezionato.
Visualizzazione degli stati rivolti al cliente
Per visualizzare gli stati rivolti al cliente a cui hai assegnato lavori (se presente), puoi controllare i seguenti posti:
- Vista Kanban del Progetto . Gli stati rivolti al cliente verranno visualizzati sul file lavoro card una volta abilitata nelle impostazioni Progetto . Usa i filtri per trovare lavori con stati specifici.
- Sezione stato rivolta al cliente dei dettagli della carta lavoro .
- Colonna stato rivolta al cliente nell'elenco dei lavori . Usa i filtri per trovare lavori con stati specifici.
Nascondere gli stati rivolti al cliente
Hai tre opzioni per rendere il contatto con il cliente stato per un lavoro non visibile a un client:
- Da una scheda lavoro : Apri a lavoro carta e azionare off Mostra nel portale clienti nella sezione stato rivolto al cliente , quindi fai clic su Salva .
- In blocco : Seleziona lavori nel tuo lavori , fai clic su Modifica , quindi scegli Nascondi stato dal menu a discesa Visibilità per client e fai clic su Salva .
- Tramite l'automazione
