QuickBooks Per la contabilità: Gestire i problemi di sincronizzazione

Nota

Questa funzionalità non è attualmente disponibile per le aziende che operano nell'area UE.

Questa guida tratta i problemi di sincronizzazione con TaxDome – QuickBooks integrazione per le transazioni contabili e come risolverle. Per dettagli sulla tempistica di sincronizzazione e sui dati sincronizzati, consultare questa sezione . Per problemi con QuickBooks Per informazioni sull'integrazione con la fatturazione (fatture, pagamenti, servizi), consultare la sezione "Gestire i problemi di sincronizzazione con l'integrazione QuickBooks per la fatturazione" .

Problemi comuni e relative soluzioni

Di seguito sono riportati i problemi più comuni che potresti riscontrare con QuickBooks integrazione per le transazioni contabili e come risolverle.

Sincronizzazione iniziale non riuscita: impossibile importare le transazioni

Motivo: la prima importazione di dati da QuickBooks impossibile completare l'operazione correttamente dopo più tentativi.

Soluzione:

1. Vai alla scheda Transazioni del cliente.

2. Fare clic su Disconnetti .

3. Fare clic su Connetti con QuickBooks .

4. Completare l' autorizzazione QuickBooks quando richiesto.

Collegamento a QuickBooks Online ha smesso di funzionare

Motivo: la connessione ha smesso di funzionare e non riesce a ripristinarsi autonomamente. Questo accade se è trascorso troppo tempo dall'ultima sincronizzazione o se TaxDome autorizzazione di accesso persa QuickBooks .

Cosa non puoi fare quando si verifica questo problema:

• Fai domande sulle transazioni
• Categorizza le transazioni
• Sincronizzazione manuale

Soluzione:

1. Vai alla scheda Transazioni del cliente.

2. Fare clic su Disconnetti per continuare.

Avvertimento

Assicurati di copiare tutte le informazioni importanti prima di procedere. Questa azione eliminerà tutti i dati relativi alla transazione in TaxDome , comprese le comunicazioni con i clienti e gli elementi esaminati.

3. Fare clic su Connetti con QuickBooks .

4. Completare l' autorizzazione QuickBooks quando richiesto.

TaxDome perso l'accesso a QuickBooks Online

Motivo: TaxDome ha perso l'accesso al QuickBooks account I token di accesso sono scaduti e sono stati revocati manualmente in QuickBooks oppure la connessione è stata bloccata.

Cosa non puoi fare quando si verifica questo problema:

• Fai domande sulle transazioni
• Categorizza le transazioni
• Sincronizzazione manuale

Soluzione:

1. Vai alla scheda Transazioni del cliente.

2. Fare clic su Disconnetti per continuare.

Avvertimento

Assicurati di copiare tutte le informazioni importanti prima di procedere. Questa azione eliminerà tutti i dati relativi alla transazione in TaxDome , comprese le comunicazioni con i clienti e gli elementi esaminati.

3. Fare clic su Connetti con QuickBooks .

4. Quando QuickBooks richieste di autorizzazione, concessione TaxDome le autorizzazioni richieste.

Nessun permesso per la sincronizzazione con QuickBooks Online

Motivo: I tuoi permessi utente in QuickBooks sono stati modificati o rimossi, impedendo TaxDome dall'accesso ai dati necessari.

Attenzione

Durante questo errore, la comunicazione relativa alla transazione è ancora disponibile, ma potrebbe interrompersi se la connessione non viene ripristinata.

Soluzione:

Per risolvere il problema, assicurati che l'utente che ha autorizzato la connessione abbia le autorizzazioni di amministratore in QuickBooks :

1. Accedi a QuickBooks Online .

2. Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio Impostazioni > Gestisci utenti .

3. Trova l'utente e fai clic su Modifica .

4. Verificare che l'utente abbia il ruolo di Amministratore principale o Amministratore aziendale .

5. Torna a TaxDome e fai clic su Sincronizza con QBO .

Si è verificato un problema di sincronizzazione con QuickBooks Online

Motivo: Brevi problemi tecnici durante la sincronizzazione in background, come problemi del server, limiti di velocità o timeout di rete.

Attenzione

Durante questo errore, la comunicazione relativa alla transazione è ancora disponibile, ma potrebbe interrompersi se la connessione non viene ripristinata.

Soluzione:

TaxDome riprova automaticamente le sincronizzazioni non riuscite. Puoi anche:

• Attendi la prossima sincronizzazione programmata (viene eseguita ogni notte)
• Fai clic su Sincronizza con QBO per riprovare manualmente immediatamente

Non visualizzo le transazioni provenienti dai feed bancari.

TaxDome non ha accesso a QuickBooks Online Feed bancari. Per lavorare con le transazioni dei feed bancari in TaxDome , prima assegnali a qualsiasi account In QuickBooks Online (incluso un non classificato account ). Una volta assegnate, le transazioni si sincronizzeranno automaticamente con TaxDome durante la successiva sincronizzazione manuale o automatica , e potrai lavorarci come al solito: porre domande e categorizzare .

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