Stripe integrazione: risoluzione dei problemi
Qui suggeriremo soluzioni ai potenziali problemi che potresti incontrare quando lavori con Stripe integrazione.
Trattato qui:
- IL stato non si aggiorna/Il stato non è corretto
- Non riesco a disconnettermi Stripe
- Pagamento non disponibile/Metodo di pagamento non disponibile
- La banca del tuo cliente account richiede verifica
IL stato non si aggiorna/Il stato non è corretto
Se il pagamento non si aggiorna per un lungo periodo o il pagamento stato non è corretto, potrebbero esserci diverse ragioni. Prova le seguenti soluzioni:
- Aspetta ancora un po'. A volte ci vuole un po' di tempo prima Stripe elabora i pagamenti e aggiorna i loro stato . Inoltre, anche se il pagamento stato è stato aggiornato correttamente in Stripe , potresti dover aspettare ancora un po' prima che venga riflesso in TaxDome . In generale, l'intero tempo di elaborazione potrebbe richiedere fino a 7 giorni. Se non sono trascorsi 7 giorni, non preoccuparti: procedi con i passaggi successivi di risoluzione dei problemi solo se sono trascorsi 7 giorni.
- Chiedi al tuo cliente di controllare la posta in arrivo, inclusa la cartella Spam. A volte, il stato potrebbe non essere aggiornato perché sono richieste azioni aggiuntive da parte del tuo cliente. Ad esempio, potrebbe dover completare l'autenticazione 3DS. In tali casi, riceverà un'e-mail che chiederà loro di completare queste azioni aggiuntive. Se non lo fa in tempo (ad esempio, se ne accorge solo una settimana dopo) e il pagamento è bloccato, scollega il pagamento dalla fattura .
- Contact Stripe support. If the status isn't correct or doesn't refresh for a long period of time in your Stripe account and you can't find a solution in their FAQ, you should contact Stripe support for assistance with resolving this issue.
Non riesco a disconnettermi Stripe
Se hai problemi a disconnetterti Stripe nel tuo portale, il modo migliore per risolvere il problema è provare i passaggi generali per la risoluzione dei problemi .
Pagamento non disponibile/Metodo di pagamento non disponibile
If your client or you receive error messages when paying via Stripe, try disconnecting Stripe and connecting it again.
La banca del tuo cliente account richiede verifica
Se il tuo cliente prova a pagare utilizzando il metodo di pagamento Addebiti bancari , potrebbe ricevere il seguente errore: "La tua banca account richiede verifica. Controlla la tua email e segui le istruzioni'. Ciò significa che la loro banca account non è ancora verificato. In questo caso, devono seguire le istruzioni fornite nell'email. Il processo di verifica potrebbe richiedere fino a cinque giorni lavorativi. Dopodiché, possono pagare la fattura.