Stripe: Troubleshooting

Qui suggeriremo soluzioni ai potenziali problemi che potresti incontrare quando lavori con Stripe integrazione.

IL stato non si aggiorna/Il stato non è corretto

Se il pagamento non si aggiorna per un lungo periodo o il pagamento stato non è corretto, le cause potrebbero essere diverse. Prova le seguenti soluzioni:

• Aspetta ancora un po'. A volte ci vuole un po' di tempo prima Stripe elabora i pagamenti e aggiorna i loro stato . Inoltre, anche se il pagamento stato è stato aggiornato correttamente in Stripe , potrebbe essere necessario attendere ancora un po' prima che venga visualizzato TaxDome In generale, l'intero processo di elaborazione potrebbe richiedere fino a 7 giorni. Se non sono trascorsi 7 giorni, non preoccuparti: procedi con i passaggi successivi per la risoluzione dei problemi solo se sono trascorsi 7 giorni.

• Ask your client to check their email inbox, including the Spam folder. Sometimes, the status may not update because additional actions are required from your client. For example, they may need to complete the 3DS authentication. In such cases, they’ll receive an email asking them to complete these additional actions. If they don’t make it on time (e.g., they notice it only a week later) and the payment is stuck, unlink the payment from the invoice .

• Contact Stripe support. If the status isn’t correct or doesn’t refresh for a long period of time in your Stripe account and you can’t find a solution in their FAQ , you should contact Stripe support for assistance with resolving this issue. 

Non riesco a disconnettermi Stripe

If you have trouble disconnecting Stripe in your portal, the best way to resolve the issue is to try the general troubleshooting steps .

Pagamento non disponibile/Metodo di pagamento non disponibile

If your client or you receive error messages when paying via Stripe, try disconnecting Stripe and connecting it again .

La banca del tuo cliente account richiede verifica

Se il tuo cliente tenta di pagare utilizzando il metodo di pagamento con addebito diretto , potrebbe ricevere il seguente errore: "La tua banca account richiede verifica. Controlla la tua email e segui le istruzioni. Ciò significa che la loro banca account non è ancora verificato. In questo caso, è necessario seguire le istruzioni fornite nell'email. Il processo di verifica potrebbe richiedere fino a cinque giorni lavorativi. Dopodiché, sarà possibile pagare la fattura.

Condividere

Collegamento copiato