Upgrade alle FAQ della nuova app Windows

Questa sezione FAQ illustra le modifiche introdotte con il ritiro dell'app Windows (v3) e le procedure da seguire per continuare a lavorare senza interruzioni.

Domande frequenti:

• Quando verrà dismessa l'app Windows (v3)?
• In cosa la nuova app di Windows è diversa da quella precedente?
• Come faccio a passare alla nuova app?
• I miei file saranno interessati?
• Posso eseguire entrambe le applicazioni contemporaneamente?
• E se non fossi pronto entro il 20 agosto?
• Quali funzionalità non sono ancora presenti nella versione 4?
• Quando accadrà caricamento massivo Sarà disponibile nella versione 4?
• Come faccio a scansionare i documenti adesso?
• Quando verrà ripristinato il supporto nativo per gli scanner?
• Sarà il TaxDome La stampante è scomparsa?
• Sto riscontrando problemi con la nuova app
• Perché l'app per Windows (v3) verrà dismessa?
• Utilizzo un ambiente hosted o RDP: cosa devo fare?
• La versione 4 è un aggiornamento automatico della versione 3?

1. Quando verrà dismessa l'app Windows (v3)?

20 agosto 2026. Dopo tale data, l'accesso tramite v3 verrà disabilitato per la maggior parte degli utenti: sarà necessario utilizzare la nuova app (v4) per continuare. Sono previste due eccezioni: utenti RDP il cui provider non ha ancora implementato la v4 e aziende a cui è stata concessa un'estensione temporanea caso per caso. Al di fuori di queste eccezioni, la v3 restituirà un errore di accesso.

2. In cosa si differenzia la nuova app di Windows dalla precedente?

La nuova app per Windows offre i seguenti miglioramenti principali:

• Esperienza integrata unificata : TaxDome Drive e stampante sono integrati direttamente in un'unica app moderna con un'interfaccia rinnovata, progettata per flussi di lavoro documentali più fluidi.

• Passaggio di consegne intelligente del browser : azioni avanzate come la richiesta di e- firme , bloccando alle fatture o collegandosi a lavori Apri il sito nel tuo browser web per un'esperienza completa e ottimale.

• Progettato per i moderni dispositivi Windows : funziona nativamente su Microsoft Surface, PC Copilot+ e Mac tramite Parallels, senza bisogno di soluzioni alternative per la compatibilità. Sincronizzazione più veloce, architettura più pulita e pronto per il futuro. flusso di lavoro miglioramenti.

• Gestione migliorata del caricamento e della sincronizzazione : correzioni dell'affidabilità dell'unità, problemi comuni come Excel/ PDF La versione 4 risolve i problemi di blocco durante le modifiche, danneggiamento dei file al salvataggio e disconnessioni impreviste grazie a un nuovo motore di sincronizzazione. Offre inoltre un monitoraggio più preciso dei caricamenti non riusciti, con una chiara visibilità degli errori, e spostamenti, ridenominazioni e sostituzioni di file più prevedibili, riducendo i conflitti di sincronizzazione.

3. Come faccio a passare alla nuova app?

Il passaggio richiede circa 5 minuti:

1. Scarica e installa la nuova app per Windows . Puoi eseguirla insieme alla versione 3 durante la fase di transizione.

2. accedere con il tuo TaxDome credenziali.

I tuoi file sono già sul server, non c'è nulla da migrare.

4. I miei file saranno interessati?

No. I tuoi file sono memorizzati su TaxDome I dati vengono trasferiti sui server, non nell'applicazione desktop. L'applicazione è una finestra sui tuoi dati. Il passaggio da un'applicazione all'altra non sposta né elimina nulla.

5. Posso eseguire entrambe le applicazioni contemporaneamente?

Sì, durante il periodo di transizione. Entrambe le app possono essere installate e utilizzate fino al 20 agosto. Dopo tale data, la versione 3 non accetterà più gli accessi, ma ciò non comprometterà il funzionamento della versione 4.

Tieni presente che l'esecuzione di entrambe le app sullo stesso computer viene conteggiata come due sessioni attive . L'accesso da un terzo dispositivo metterà in pausa una delle due.

6. Cosa succede se non sono pronto entro il 20 agosto?

Contattaci. Abbiamo soluzioni per situazioni specifiche:

• Utenti RDP il cui provider non ha ancora implementato la versione 4: non verrete disconnessi.
• Le aziende con specifici ostacoli (integrazioni Drake/UltraTax, flussi di lavoro personalizzati, RDP convalidato non ancora pronto) devono contattare l'assistenza per discutere una proroga temporanea.
• Problemi tecnici: il nostro team può aiutarti a risolverli.

7. Quali funzionalità non sono ancora presenti nella versione 4?

Consulta la mappa pubblica per informazioni aggiornate stato sulle funzionalità pianificate.

8. Quando accadrà? caricamento massivo Sarà disponibile nella versione 4?

È in fase di sviluppo uno strumento di migrazione basato sul web, previsto prima di agosto 2026. Nel frattempo, carica cartella per cartella tramite TaxDome Guida o utilizza l' applicazione web .

9. Come faccio a scansionare i documenti adesso?

IL flusso di lavoro è cambiato nella versione 4:

1. Scansiona i documenti e salvali in una cartella locale sul tuo computer.

2. Trascina quella cartella in TaxDome Drive .

3. I file vengono sincronizzati automaticamente con la cartella client corretta.

Per la scansione di grandi volumi di documenti: scansiona e organizza i file localmente per ciascun cliente, quindi trascina la cartella di ogni cliente in Drive.

10. Quando verrà ripristinato il supporto nativo per gli scanner?

Scan to Drive è in corso nel 2027 mappa Non è ancora stato confermato un trimestre specifico. Vi comunicheremo la tempistica non appena sarà definita.

11. Lo farà il TaxDome La stampante è scomparsa?

No. Il TaxDome La stampante è inclusa nella versione 4 e continuerà a essere supportata. Per informazioni su come utilizzarla, consultare la sezione "Stampa, salva e invia documenti da qualsiasi applicazione a TaxDome .

12. Ho problemi con la nuova app

Consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi per i problemi più comuni, tra cui l'unità non visualizzata, i problemi di sincronizzazione e i problemi con la stampante. Se non trovi una soluzione, contattaci e utilizza il modulo di feedback. pulsante Nell'app è possibile inviare i log direttamente al nostro team di supporto: saremo lieti di aiutarvi.

13. Perché l'app per Windows (v3) verrà dismessa?

Mantenere due app raddoppia i costi di sviluppo e rallenta i miglioramenti. La versione 4 ha un'architettura moderna che supporta i dispositivi ARM, offre una migliore sincronizzazione ed è la base per tutto ciò che verrà sviluppato in futuro, inclusa un'app nativa per macOS. La manutenzione della versione 3 sta ostacolando i progressi della versione 4.

14. Utilizzo un ambiente ospitato o RDP: cosa devo fare?

Il tuo provider RDP (RightWorks, Verito, Ace Cloud o altri) controlla quale versione dell'app viene distribuita. Non puoi installare la versione 4 autonomamente: il tuo provider deve convalidarla e distribuirla.

Attuale stato I principali provider stanno validando la versione 4. Non appena il tuo provider sarà pronto, la implementerà automaticamente senza che tu debba fare nulla.

Gli utenti RDP il cui provider non avrà implementato la versione 4 entro il 20 agosto non verranno disconnessi. L'accesso tramite la versione 3 rimarrà disponibile per gli utenti RDP in questa situazione fino a quando il loro provider non implementerà la versione 4.

15. La versione 4 è un aggiornamento automatico della versione 3?

No. La versione 4 è un'app separata che si installa insieme alla versione 3. Funzionano in modo indipendente. La versione 3 non si aggiornerà automaticamente alla versione 4: è necessario scaricare la versione 4 manualmente .