Riferimento al campo del modello di chat
Questo articolo descrive i campi disponibili durante la creazione o la modifica di un modello di chat.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| a. Nome del modello | Il nome che vedrai quando selezionerai il modello. |
| b. Mittente | Il membro del team per conto del quale viene inviato il messaggio: il nome che il destinatario vede come mittente, indipendentemente da chi lo ha attivato. Può essere modificato durante l'applicazione del modello. Il membro del team deve essere assegnato account o disporre dei diritti di accesso per visualizzare tutti accounts . |
| C. Thread assegnatario | Il membro del team assegnato automaticamente alla gestione di questa thread è responsabile del follow-up sulle risposte del cliente. |
| d. Soggetto | L'oggetto, che appare come nome della comunicazione nell'elenco dei messaggi del destinatario. |
| e. Aggiungere shortcode | Fai clic per inserire un shortcode nell'oggetto per personalizzarlo con dati dinamici come il nome del destinatario, account nome o data. |
| f. Corpo | Il contenuto del messaggio. Supporta la formattazione, le emoji, i link e i video . Utilizza shortcodes per personalizzare il corpo con dati dinamici come il nome del destinatario, account nome o data. |
| g. Inviare promemoria ai clienti | azionare per inviare un'e -mail di promemoria automatica quando il cliente non ha risposto entro un periodo di tempo specificato o non ha completato il suo attività . |
| h. Allegare un documento | Un file incluso automaticamente in ogni messaggio di chat in cui viene applicato questo modello. Dimensione massima totale dell'allegato: 20 MB. Tipi di file supportati: PDF DOC, DOCX, XLS, XLSX, JPEG, JPG, PNG. |
| i. Cliente attività | Un elenco di cose da fare con caselle di controllo visualizzato al cliente. Fare clic su Aggiungi sottoattività per aggiungere elementi. attività Può essere spuntato da te o dal cliente. |
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