Riferimento al campo del modello di richiesta del cliente
Questo articolo descrive i campi disponibili durante la creazione o la modifica di un modello di richiesta cliente.
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| a. Nome del modello | Il nome visualizzato nel portale. Non visibile ai clienti. |
| b. Messaggio per il cliente (facoltativo) | Una spiegazione della richiesta tramite formattazione, emoji e link. Visualizzata nel corpo dell'e-mail quando il cliente riceve una notifica relativa alla richiesta. Supporta account e shortcodes per le date. |
| c. Nome della richiesta del cliente | Il nome visualizzato nel portale clienti e nell'e-mail di notifica. |
| d. Aggiungi domanda | Fai clic per aggiungere una domanda. Utilizza l'icona a forma di ingranaggio per rendere la domanda facoltativa e per aggiungere un suggerimento. Per maggiori dettagli sui tipi di domande, consulta la sezione "Domande richieste dai clienti" . |
| e. Blocco di testo | Un blocco di testo con link, video incorporati ed emoji. |
| f. Promemoria (facoltativo) | Invio automatico di promemoria ai clienti per le richieste in sospeso. |
| g. Richiedere l'accesso | Quando questa funzione è disabilitata, i clienti possono rispondere senza effettuare l'accesso: possono visualizzare solo la richiesta specifica di quel cliente, senza accedere ad altri dati. |
| h. Salva / Annulla | Fai clic su Salva per salvare il modello oppure su Annulla per annullare le modifiche. |
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